工会组织作为企业与职工的桥梁纽带，在维护职工合法权益、解决实际问题等方面发挥着重要作用，努力践行 “职工娘家人” 职责，想职工所想、急职工所急，充分调动职工的生产积极性和创造性，为职工营造良好的工作氛围和发展环境，真正成为职工的坚实后盾。
真心关怀职工生活。在工作中，工会组织要把解决思想问题与实际问题相结合，例如帮助职工解决柴米油盐等生活琐事，在政策允许范围内为职工解决后顾之忧，多做暖人心的工作，营造和谐的工作氛围，增强凝聚力和向心力。如一些企业工会为职工提供免费午餐、舒适的休息室和愉悦的文体活动区等，让职工在工作之余能感受到企业的关怀，从而积极投身企业发展事业。
倾听职工真实心声。工会组织需建立健全职工意见建议征集机制，在实践工作中可运用意见信箱、工会主席接待日等方式，为职工提供表达心声的平台，鼓励职工将困难和问题直接反映给组织。收集到意见和建议后，工会要及时召开专题会议研究并回复，掌握职工动态，采纳合理建议，实现职工与企业良好互动，畅通职工表达自己心声的渠道，让职工真正感受到自己的声音被听到，从而增强职工对企业的归属感和认同感。
办好职工大事小事。工会作为职能部门既要抓大事又重小事，做到紧抓不放，每名职工的家庭情况、个人需求千差万别，工会干部要心里装着职工，常态化深入职工群众，认真听取意见，重视职工困难。比如交通问题影响职工工作积极性，一些企业开设通勤车接送职工上下班，还有的企业与地方公交车公司合作，定点定线路接送职工上下班，这些有效举措都在一程度上提高了职工的满意度，充分赢得职工的拥护和支持，工会也真正成为职工的贴心人，说话办事才有感召力。
发挥工会服务阵地。工会组织要着力在提供服务解除职工后顾之忧上下功夫，尤其在春节等重大节日期间，要及时对坚守岗位一线职工及其家庭做好关心慰问，通过多种方式让其家庭感受到工会组织的温暖，积极帮助协调解决实际问题。对特殊岗位的职工，可通过建立志愿服务力量或建立健全联系人制度，开展“一对一、一帮一”志愿服务活动，为其家庭提供老幼照护等精准服务。还可以组织开展送年夜饭、送饺子、送演出等活动，加强关心关爱，进一步丰富就地过年职工的精神文化生活，最大化为职工提供贴心服务。
总之，工会组织要始终发挥好企业与职工的桥梁纽带作用，真正想职工之所想、急职工之所急、盼职工之所盼，在开展工会工作中，不断创新服务举措，延伸服务触角，为职工提供更加全面、更加暖心的服务，搭建好职工的温暖港湾。（王文亮）