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吴玉玲
在人与人的交往中，通过言谈举止便能体现人们的道德涵养。做任何事情都讲究礼节，服务行业尤其重要，有时潜在的消费顾客未能成交的原因并不在主观因素上，而是服务人员没有注重礼节造成的，服务员是企业的一线人员，是直接面对顾客的，往往是顾客对一个企业了解的第一印象，通过这次礼仪培训，我对细节更为注重了，对人、对物、对事会更心诚、尊重、有好、谦恭、关心、体贴，这些优秀品质要尽量兼备，在一些正式的场合，这不仅仅是对服务这一行的工作需要，更是我对提升自身修养和魅力的目标所在。
古人说：“不学礼，无以立”。就是说你不学礼，就没法在社会中立身，学习礼仪不仅可以内强个人素质，外塑企业形象，更能润滑和改善人际关系，经过这一次礼仪部分的学习，我将不断增强自身的道德修养，努力开阔自己的视野，丰富自己的阅历，让自己在工作中表现更加出色，自己的人际交往能力能得到更大的进步。
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