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浅析企业产量与质量的关系
2016-12-06 14:20:55 · 2044次点击
一、产量与质量的定义
产量一般是指人或机器在单位时间内生产出来的产品的数量，它是用来衡量企业生产效率的指标。企业的生产效率包括两个方面：即有效益的生产效率和无效益的生产效率，有效益的生产效率体现的是生产的质量，无效益的生产效率体现的是生产的浪费。就陕汽控股集团陕西汉德车桥有限公司（以下简称汉德车桥）而言，每年、每月甚至每天生产出的车桥数量，就体现了公司的产量。
质量是指在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务等全程的必要的信息披露。在质量的范畴内，每个企业对企业的产品、过程、体系都可以提出要求。产品、过程、体系都具有固有特性，所以，质量不仅指产品的质量，也指过程和体系的质量。产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量，服务质量也是质量。如，评价汉德车桥的质量，一方面是其生产产品自身的安全性、可靠性、节能性等特性，另一方面则是其服务的质量。
二、产量与质量的关系
在企业里，产量与质量相辅相成，两者一方面相互促进，共同提高，另一方面，又相互制约，互相牵制，两者相互依存，不可分割。
1、产量与质量相互促进，共同提高。
质量第一是每个企业提倡和遵循的不二法则，好的质量管理能生产出更多的合格产品。许多企业讲精益生产，首先就是从设计开始，设计研制出合格的产品，从源头上就保证了生产出产品的质量；其次是生产过程中加工人的规范操作、产品的检验，出厂销售以及售后服务等，只有一环环紧紧相扣，才能确保制造出高质量的产品。
由此看来，提升产品设计的质量、工艺设计的质量、设备及其维护保养的质量、工业工程管理的质量、来料的质量、加工人的技能等都可以提高有效的生产效率，在这种状况下，产量是质量的结果，即高质量导致高产量，产量与质量之间相互促进，共同提高。
作为重卡车桥行业的领军企业，汉德车桥一贯主张和坚持质量第一的理念。从产品设计阶段入手，在进行新产品设计和试制阶段，公司组织工艺、技术、研发生产等相关部门进行“干前评审”，通过前期评审，有效杜绝了产品设计隐患，确保了设计产品的合格率。在生产制造过程中，进行的预防性设备保养，为制造优质产品提供了硬件保证；采用加工人自检与检验员检验相结合的办法，确保了生产过程的有效性；再次，精益生产的深入推行，减少了生产过程的浪费，大大提高了生产效率，ISO/TS16949质量体系认证及环境的通过，更加彰显了汉德车桥的质量优势。
服务方面，汉德车桥以“满足用户需求是我们的追求”为服务宗旨，以“不用服务的服务是最好的服务”的服务理念，对产品质量提出了更高要求。与此同时，公司与潍柴动力、陕重汽、法士特服务站全面并网，3100家服务网络密布全国31个省、市、自治区，全方位、高效率地为用户提供贴心服务，建立起从重卡、客车、工程用车、特种车到中卡、准重卡、配件系统等全方位的品牌战略网络体系。公司一贯倡导“第一次就把事情做对”的理念，可以说，汉德车桥的整个质量过程和体系都是好的质量管理的典型例证。
正因为好的质量，更加坚定了汉德车桥的市场地位，车桥总成实现技术出口等，荣誉接踵而至的背后，是公司产量的跨越式提升。经过近年来的努力，汉德车桥已经从成立之初的产能不足2万根，年销售额不到2亿元的小型企业快速发展为一个拥有宝鸡、西安两个工厂，产能突破50万根，用户遍及国内外的行业领军企业，年产销桥总成从2003年的2.4万根增长到2010年的36万根。汉德车桥质量和产量的完美结合，便是产量与质量相互促进，共同提高的典范。
2、产量与质量相互制约，互相牵制。
反而言之，另一种情形就是因为上述各种因素的质量不良，造成生产输入的错误，如，按不合格的设计组织生产、容忍使用不良材料，设备技术含量低或者维护保养不到位，加工人技能低等，这种情况下生产的效率越高，浪费就越大，高产出意味着高浪费。比如，对于计件制的生产管理，生产部门为了完成或超额完成生产任务，宁愿使用不良来料生产不合格品也不愿停线；又比如，一旦出现供货紧张，有些企业就特事特办，批准放行，这样，生产出的产品就是不良品。这时，生产的效率越高，产出的不良品就会越多。产品与质量两者就相互制约，互为牵制了。
在具体的生产实践中，汉德车桥也常出现类似产量与质量相互制约、相互牵制的情景。每到产销旺季，公司各项零部件尤其是外购件时常告急，一面是客户不停地催货，一面是供不应求的零部件，如果送来的外购件中有不良品，有的部门便有些动摇了，生产为了保产量，力争开绿灯放行，质量则坚守原则，即使停线也不能使用不合格品。从某种程度上讲，质量已经貌似制约了产品的产量。假如大家再举棋不定，一路放行的话，就会装配出不合格的车桥，看起来数量上取得了胜利，可这只是暂时的胜利，如果装配上整车后，用户发现了质量问题，那么，质量则会彻底的牵制和制约产量，然而，这造成的是汉德车桥品牌的损失和信誉度的降低，是难以弥补的重大损失。
同样，如果汉德车桥不做产品设计的“干前评审”不提升加工人的技能水平甚至不健全相关的售后服务网络体系，车桥质量持续降低，那还有什么产量可言呢？
3、产量与质量相互依存，不可分割。
产品实现过程的质量越高，其产出的合格品产量就越多。产品实现过程的质量差会导致两个结果，一是生产效率低，生产不出来，没有产量；另一种是虽有产出，但产出的是不良品。
产量与质量是一个相互矛盾，又互相促进的共同体。单独的离开产量谈质量，或者抛却质量谈产量都是不可能的。如果只追求产量，不重视质量，企业是不会长发展的。同样，一味的追求质量，那么，没有产量也是枉然！归根结底，质量与产量互为因果关系，即质量越高，有效的生产效率就越高，合格品产量越多；质量越低，有效的生产效率就越低，合格品的产量低，不良品的产量高。
汉德车桥的实际发展，充分论证了产量与质量相互依存，不可分割的硬道理。我们不能离开两者的任意一者去谈另一者，假如只谈产量，汉德车桥不会做强，相反只谈质量，汉德车桥不会做大，汉德车桥离不开其可靠的质量，更离不开其不断增长的产量，只有两者相互依存，汉德车桥才会做强做大。
三、打造优秀质量文化，提高产量，推动企业做强做大
纵观汉德车桥的发展，给了业界这样一个启示：
企业要做强，质量是基础，只有拥有了强大的品牌优势，企业才会在行业里占有一席之地，因此，作为企业，质量是立足之本。
企业要做大，产量是前提，只有通过持续走高的产量，企业才会在日益激烈的市场竞争中凸现出来，在广阔天地间拥有一片自己的天空，在行业里拥有举足轻重的话语权。所以，大凡优秀的企业，产量在同行业均有相当比重。
综上所述，一个优秀的企业，必须产量和质量两方面同时兼备。但从先后主次来讲，只有打造优秀的质量文化，让全体员工将追求质量的稳步提升作为一种持续的、自觉的行为，才能提升企业的品牌实力，进而提高产量，推动企业做强做大。（陕汽控股集团陕西汉德车桥有限公司 张军锋）
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