以公开民政权力清单为重点，完善群众获取民政信息渠道；以深化政府信息公开条例为主线，确保服务对象办事政策“全知晓”……省民政厅率先在官方网站晒出2014年的工作清单，不论是社会养老服务，还是2013—2014年养老床位统计，以及2014年社会养老服务资金投入等，只要您登录其官网就能一目了然，知晓全部。

省民政厅在“陕西民政”网站首页设立专题“陕西省民政厅行政审批事项目录”，公布五大类16项行政许可（及非许可）事项，在每一项行政审批许可后制作方便群众查看的“审批流程图”，确保群众方便办事。在此基础上，省民政厅按照省政府要求，在网站设置“财政预算”栏目，及时公开部门预算、“三公”经费支出、收支预算汇总、福利彩票公益金使用等。依申请公开方面，对2014年受理的依申请公开事项均按时进行答复，在办理上，对于合理的依申请公开事项，认真予以答复；对于不属于依申请公开范围的申请，均请示省政府法制办，提出详细的情况说明对申请人进行回复。

省民政厅建立了由厅办公室统筹管理，各业务处室协同配合的网络信访办理机制，要求处室信息员每天定时登录网站后台,查询信访信息，对于一般性咨询，要求处室必须在2个工作日回复处理；对于涉及两个或两个以上处室的，由信访问题涉及的主要处室牵头，共同拟定答复意见并在3个工作日内予以处理。对于信访回复“答非所问”、“敷衍搪塞”、引起网上信访人员不满投诉的，采取下发文件方式予以通报批评。本报记者赵蕾