“对符合房产办证政策规定、但手续材料不齐的，要提供书面清单，一次性告知群众补充事项，可以一趟解决问题的不要让群众跑两趟。”11月22日，市房管局局长夏俊山在“二次聚焦”整改通报会上要求窗口单位要把“四风”反彻底，一旦发现职工“吃拿卡要”的，将坚决调离岗位或解聘。

　　市房管局要求各房产办证窗口单位要充分运用房产信息系统实现房产交易办证一体化，通过落实限时办结制和责任追究制提高办事效能。要进一步畅通投诉渠道，自觉接受监督。要充分借助信息科技手段，建立网上服务平台，开通网上监督窗口，畅通群众对违法违规办理房产证和办事难、办证难问题的举报投诉渠道，全面公开办证相关政策、申请条件、审批程序、审批限时和收费项目、收费标准，自觉将工作置于阳光之下，公开接受监督。

　　同时，要建立奖惩激励机制，大力表彰奖励工作认真负责、热情服务群众的先进典型，对“四风”、“三难”问题突出、不作为乱作为的要严肃处理。对工作期间空岗、上网聊天、打游戏、推诿扯皮，甚至吃、拿、卡、要的人员要坚决调离岗位或解聘；对违纪违规情节严重的中层干部，该降职的降职，该免职的免职；涉嫌犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。（记者 赵辉）