交通违法了，缴纳罚款时却只能去两家银行，每次排队排半天；早晚高峰，一起小事故却导致大拥堵，让人干着急没办法……有车的你是不是经常遭遇这些烦恼？那么以后不用这么愁了，西安市公安局交警支队昨天推出了11项便民利民措施，将为你解决烦恼

　　措施1：设立疑难问题接待室

　　这个接待室设在西安市公安局交通指挥中心大楼101室，一站式服务，专门处理错误录入的交通违法和车牌被套用所产生的交通违法记录。以前办理此类业务时，需要先到相关交警大队查询信息后，再去交警支队处理。

　　措施2：再添10台自助服务机

　　这种全名叫“公安交通管理综合业务自助服务机”的终端设备，目前西安已投用了2台，2014年元月底之前将再购置10台，给每个交警大队违法处理大厅都放一台，以后群众就可以自助办理机动车业务、驾驶证业务、交通违法业务、业务缴费、资料补打等事项了。

　　措施3：提高网上处理系统效率

　　提高交警支队现有互联网交通违法行为自主处理系统的访问网速和访问量，确保群众快捷处理违法。

　　措施4：解决交通违法缴款难

　　在已开通的工商银行、建设银行的基础上，拓展了招商银行、中国银行、西安银行三家银行，解决群众交通违法缴款难的问题。目前，交警部门与三家银行的合作正在协调中，可办理时会另行告知。

　　措施5：拓展网上自助处理范围

　　在现有可自助处理不记分类非现场交通违法记录的基础上，今年12月底起，实现通过自助系统处理记分类交通违法行为。此项业务开通后，办理时须持二代身份证，且车主和记分人必须身份一致。

　　措施6：再增两家社区服务站

　　在目前6家交警社区便民服务站的基础上，今年12月底前，将再开通三桥正街交警社区便民服务站和西安市行政中心交警社区便民服务站，进一步方便群众办理相关交管业务。

　　措施7：机动车监测站免费查违法

　　在西安市25家机动车监测站，为群众开通免费查询交通违法业务，方便不会使用网络自助查询交通违法信息的车主。

　　措施8：主干道事故10分钟处警

　　西安市公安局交警支队对接处警作出承诺：早7点至9点、晚5点30分至8点30分，对于发生在环城路、二环全线、南北中轴线(南至电视塔盘道，北至张家堡盘道)、东大街、西大街、解放路、雁塔路(南至大雁塔北广场)、和平路、太华路的交通事故，处警民警接警后10分钟内达到事故现场，并快速处理。

　　措施9：推行民警联系卡制度

　　交通事故调查时向当事人发送联系卡，联系卡上注明民警姓名、办公地址、联系方式、监督电话等内容，方便群众联系。

　　措施10：损坏交通设施一站式赔偿

　　由于交通事故或人为原因造成交通设施损坏须赔偿的，当事人可在西安市公安局交警支队秩序处工程队按照赔偿标准一站式办结赔付手续。

　　措施11：设立交通设施投诉电话

　　以后遇到信号灯不亮、标志标线不明了等交通设施损坏或故障，群众可直接拨打029-85612844投诉，交警部门接电话后将尽快维修。

　　本报记者李小博