“来西安10年了，我对西安的环境还是越来越满意的。治安还是不错的，比刚到西安那会好多了。”这是昨日省考核办启动2011年度目标责任考核市（区）工作满意度电话访问工作时的一个样本。

　　省委组织部常务副部长陈强称，对各市区进行群众满意度电话调查访问工作的开始，标志着2011年全省年度目标责任年终考核工作的全面启动。昨日访问首日，西安市有1006个家庭成功接受了电话调查访问。

据了解，全省将有1万个家庭被访，除人口量特别少的铜川和杨凌按500个样本访问外，其余各市均将分别抽取1000个样本，全省被调查总量为10000个样本。这意味着，将有1万个家庭对全省11市（区）进行满意度评价。

　　电话访问

　　有市民希望医保卡联网

　　昨日下午，省统计局社情民意调查中心（以下简称民调中心）50名电话访问员开始工作。昨晚6时许，省委组织部常务副部长、省考核办副主任陈强，省考核办副主任郭志英，西安市副市长金学峰和西安市相关部门的负责人来到民调中心，倾听民意。

　　在会议室，大家听取了三段样本录音。其中一位65岁的退休职工在被问及对医疗卫生是否满意时，她说自己是西安人，工作在外地，办理的医保也在外地，但因为医保卡没有联网，在西安看病很不方便。该女士说：“我们有医保，希望西安能给我们一点儿方便。”陈强和金学峰对此连连点头，低声道，这还真是一个需要关注的问题。

　　考验耐心副市长当“访问员”30个电话未接通

　　在听了六段样本录音后，副市长金学峰应邀也做了一回“电话访问员”。由于样本的生成是随机的，而且访问时间刚好是晚饭饭点，一连30个样本电话都没接通，要么是空号，要么占线，要么无人接听。可金学峰依旧耐着性子，等待电话的接通。

　　20分钟后，1000个有效样本已全部访问完毕。当记者问未能成功体验“电话访问”是否有些遗憾时，金学峰说，虽然没能接通电话，但由此足以显现一个有效的样本生成是多么来之不易。

　　出结果

　　通过系统生成满意率得分

　　昨晚7时50分，西安市的电话访问结束。最终形成的1006个有效样本，是通过拨打15351个电话生成的。当着省纪委（监察厅）监督员、西安市和省统计局的主要领导的面，工作人员将调查问卷中所提的问题答案逐个统计，通过系统生成满意率得分。

　　此时，西安市相关部门负责人对调查结果表示关注。西安市文化局局长严彬拿着纸和笔奔过去，紧紧盯着投影仪上的评价结果，抄下自己的分数。当得知今年的综合满意率的评价比往年有所提升时，大家原本比较严肃的表情稍稍缓和。

　　新变化

　　分值和权重较往年增加了

　　省考核办相关工作人员透露，较往年，今年民意调查的分值和权重都有提升。百分制中由原先的10分提高到了12分。对于各市区和相关部门的民意考评，考核评价的主体已经扩大到五大类，分别是省级领导，省上人大代表、党代表以及政协委员（简称两代表一委员），市上两代表一委员以及省直各部门处以上领导和群众评价。

　　评价主体多元化，也使得民意的传递更为广泛，调查结果更为准确、客观，这样也为年终目标责任考核提供了更为准确的、真实的依据。

　　本组稿件由本报记者刘兢采写

　　咋访问

　　随机选取家庭号码

　　这是我省第四年在年度目标责任考核中对市（区）工作进行群众满意度电话访问，省统计局社情民意调查中心将通过计算机辅助电话访问调查系统，由系统随机生成号码进行拨号访问。

　　所有号码均是在电信部门登记的家庭座机，每户家庭都有可能成为被访问者。访问对象为在被访问市居住一年以上，年龄在18—65周岁之间。如果条件不符合，则视为“无效样本”。

　　问些啥

　　就业看病等民生话题

　　问卷有八个问题，每个问题有4个备选答案，满意、基本满意、不满意或者不了解。

　　您对当地政府采取措施扩大就业、增加群众收入评价如何？对当地医院、卫生所医疗水平和服务质量评价如何？对当地中小学教育情况评价如何？对当地环境保护情况评价如何？对当地政府关心帮助群众困难工作评价如何？对当地政府丰富群众文化生活评价如何？对当地社会治安状况评价如何？对当地干部工作作风评价如何？

　　啥时访

　　每日19：00—21：00

　　西安市昨日首先接受市民电话满意度访问，之后将依次对宝鸡、咸阳、铜川、杨凌示范区、渭南、汉中、安康、商洛、延安、榆林，省直各部门进行调查访问。

　　访问将持续到31日结束，每日19：00—21：00，相关被访市（区）的主要负责人将在调查中心现场听访。每个被访问者的家庭电话号码和姓名等信息不会记录，被访问者的个人隐私信息将严格保密。