华商网-华商报讯（记者耿彦红）昨日，西安市文明办通报去年西安城市文明指数测评情况指出，在创建文明城市上西安还存在一些薄弱环节和突出问题。

据西安市文明办主任杨毅波介绍，在去年全国城市公共文明指数测评中，西安的成绩位次后移，在全国15个副省级城市中排名第13位，与2008年比，下滑了3个位次，在全国30个被测评的省会/副省级城市中综合排名第21位，处于后十名。

据介绍，经过4年多的创卫，西安环境卫生整体状况有了较大提升，但仍存在一些卫生死角，比如：绿化带下面很脏，大街上乱扔杂物，随地吐痰等不文明现象比较普遍，行人闯红灯，车辆乱停乱放，商贩占道经营三个问题比较突出。

此外，乘车排队覆盖面不大，目前仅40多个公交站点做到了自觉排队，占所有公交始发站点的比例不到40 ％，公交车上给老弱病残孕幼让座也存在差距。

一些窗口单位服务人员态度不热情，语言生硬，服务设施不齐全，投诉处理机制不健全。

城市公共文明指数测评中，有许多项目是市民打分的。打分结果显示，群众对西安城市管理和政府工作效能的满意度低。

据悉，今年7月至9月，中央文明办将采取暗访形式，对全国文明城市，全国创建文明城市工作先进城市进行城市公共文明指数测评。重点测评公共环境，公共秩序，人际互动，公益活动，未成年人成长环境，公共场所和食品卫生和窗口行业，测评结果于国庆前公布。