国产液晶电视屏幕等核心部件保修都是三年本报资料照片记者 张杰摄

　　继一次性消毒餐具收费发函后。昨日上午，西安等20城市消费维权联盟单位再次向国家质检总局等单位发函，建议将平板电视纳入彩电三包规定。

　　显示面板质量投诉比例大

　　针对一些外资或合资彩电生产企业借口“平板电视不属于电视”，拒不按照国家彩电三包规定对显示面板等主要部件提供三年保修服务的现象。昨日，西安、北京等20家城市消费维权联盟单位，联合向工业和信息化部、国家质检总局递交了《关于在〈部分商品修理更换退货责任规定〉中将平板电视显示面板等部件明确列为彩电主要部件的建议函》(以下简称《建议函》)。据悉，目前有关平板电视的投诉量明显上升，其中，有关平板电视显示面板质量问题及其保修期不执行国家三包规定的投诉所占比例最大，已占到整个平板电视投诉的一半以上。

　　该函指出，平板电视生产成本六成以上的显示面板，属于彩电的主要部件，理应按照国家彩电三包规定提供3年保修服务。按照我国《部分商品修理更换退货责任规定》(以下简称三包规定)，彩色电视机整机三包有效期为一年，显像管、集成电路等主要部件三包有效期为三年，目前国产彩电企业，对平板电视的售后服务，都已按照国家的三包规定执行，而东芝、索尼、松下等外资或合资品牌，其显示面板的保修期限最高则为两年。据了解，包括国外一些品牌在内的彩电企业拒不执行三包规定的理由，多称“平板电视不属于电视”。

　　保修期现在还是长短不一

　　昨晚，记者来到南二环的国美和苏宁进行调查，发现国内各大液晶电视与外资液晶电视保修时间不一样。

　　售后保修，国内液晶电视如康佳、创维、海信、长虹都是整机保修一年(即液晶电视的底座、按键等硬件设备)，屏幕等核心部件保修三年。如想要延长保修期限，需要支付额外的费用。记者在两家卖场都看到，电视表面贴着一张黄色的标签，上面标明：延长保修一年需交75元，延长2年需交140元。

　　索尼、三洋、夏普、飞利浦等国外品牌的液晶电视，售后服务比国产液晶电视短一些。一销售人员介绍说，该品牌的液晶电视是整机保修一年，屏幕两年。当记者问到该品牌为何比其他国产品牌保修时间略短时，该工作人员称，一般厂方只保修2年，但由于此前有媒体对液晶电视售后服务表示质疑后，各大卖场不得已自己来承担一年的保修服务，故有所延长。

　　平板电视需纳入彩电三包

　　目前，显示面板的价格占到了平板电视生产总成本的6成以上，一旦出现故障，由于享受不到三包政策，消费者就要再付出数千元甚至上万元的高昂代价进行维修、更换，这往往使消费者陷入“买得起、修不起”的尴尬境地。

　　对此，20家城市消费维权联盟单位认为，我国彩电三包规定虽然产生于上世纪九十年代，但它却是针对彩色电视机统一制定的。只要是彩电，就必须按照我国彩电三包规定，对主要部件履行三年保修的法定义务。《建议函》指出，国家彩电三包有效期是彩电售后服务的最低标准。企业要想制定自己的标准，必须以这个底线为基础，绝不能向消费者提供低于国家标准的缩水服务。

　　还建议，以适当的形式，明确规定平板电视显示面板等属于彩电的主要部件；或者对《部分商品修理更换退货责任规定》中有关彩电三包的期限进行补充或修订，将显示面板等部件明确纳入彩电主要部件范围。同时建议，在彩电三包规定中对“主要部件”的概念进行解释或界定，或者在“主要部件”的列表中设置兜底条款，将“其他”、“等”字样写在主要部件的后面。

　　此外，也呼吁彩电厂商在销售平板电视时，要主动、明确地告知显示面板等主要部件的三包期限，以维护消费者的知情权和公平交易权。同时，他们提醒消费者在购买平板电视之前，应主动问清产品的三包期限和主要部件的具体清单等，并保留好相关资料，以备日后依法维权。（陈静涛 实习生 袁莎莎 武庆梅）