郭小保说，他平时主要搞汽车销售，交款等都是财务人员的事情。9月7日公司财务人员不在，一姓李的客户买了一辆价值85000元的车后，缴纳了现金，因此他便把车款存到开设在工行韩城支行营业部的公司账上。当时是女柜员吴某办理存款业务，办理完打印了现金存款凭证，凭证显示存款为85000元。办理完业务时已快中午1时了，然而到了当天晚上9时多，吴某却打电话来说他少交了10000元，要他赔付。次日又到汽车销售公司要他去监控对账。

　　此后连续几天，吴的几个亲属几次到汽车销售公司要求郭小保给10000元。由于影响了经营秩序，汽车公司人员报警，警察出警后，让吴家通过单位或者法律手段解决，不能影响公司的秩序。昨天郭小保说，柜员的账对不上心情不好可以理解，但家属多次来闹事，并且有人打电话威胁说如果不给10000元，就“收拾”他。他咨询了律师，对方再这样威胁下去就涉嫌违法了。他说，18日下午，该行营业部主任还给他打电话说商量私了，他坚决不同意。昨天下午，吴某接到记者电话时，说等会再给记者回电话，下午6时记者发稿前，还没有等到她的回话。

　　工行韩城支行郭副行长在接受记者电话采访中说，事发后，他们反复看了监控，是七沓钱。前几天汽车公司也找他们了，双方准备过几天再协商处理。这件事情中的客户是年轻人，也可能碍于面子等原因，不愿意承认，但是客户不承认只能依靠公安机关对监控的分析了。他认为，银行柜员也有疏忽的时候，不能怪客户。以前遇到过类似事情，多付款了或者什么的，让客户回忆，再经过柜员做工作并给客户一些感谢后，基本都更正过来了。 （记者 石俊荣）