供不供暖难协商 业主误当物业跑了

　　“我们这儿暖气一直是冰凉的”，今日上午，家住西关正街新科花苑的业主王女士反映说，小区不仅没有暖气，高层电梯也停了，物业的门几天都是锁着的，买电都找不到人，这几天的日子实在令人窝火。

　　今日上午10时许，记者在该小区看到，物业办房子蓝色防盗门紧闭，一位无奈的业主从打烂的窗玻璃放进了一张纸条，上面写着“物业办：***室需要买电，能买电了通知我，电话***”。

　　业主刘先生告诉记者，小区已经供暖两年了，前几天刚交了采暖季4个月快3000元的暖气费，结果到现在暖气一片冰凉，几天都找不到物业办的人，24层的高楼电梯也停了四五天，天天大家都要费尽地爬楼。因为找不到物业的人，大家甚至以为物业办收了暖气费卷款逃跑了。

　　“我们没跑呀，这两天忙着办供暖的事儿，水电维修、保安和清洁工都在正常工作”，今日下午，记者联系到物业办一位唐姓工作人员，她解释说，由于小区处于供暖管网的末端，去年供热质量不太好，业主很有意见，纷纷闹着要求退费，物业就此与供热企业协商，但一直协商不下来。今年供暖收费刚收了40多家，又有业主提出了去年的退费问题，还有一些业主不同意供暖，物业实在没法处理，夹在中间两头为难，下来的暖气费就不敢继续收了。

　　唐女士说，供暖实在是一件头疼事儿，两头为难，但作为物业还是想为业主提供好的服务，目前多数业主同意供暖，物业已经在供热企业办好供暖申请手续，今日下午开始继续收取暖气费，计划今天试水，明天暖气应该就到户了。

　　医院暖气也冰凉 病房靠空调取暖

　　除了部分小区没来暖气外，一些医院暖气也是冰凉。今日，西安市第一医院职工反映，医院和家属院都属于市政集中供暖，但暖气都是冰的，患者也不停地喊冷。今日上午11时，记者走访该院发现，门诊部、住院部均暖气冰凉，病房都依靠空调取暖，患者们希望早点能热和起来。

　　从12日早8时至今日下午5时前，本报热线88880000共接到了86条有关供暖的投诉，其中东郊18条，西郊26条，南郊和北郊各21条。

　　在这些供暖投诉中，绝大多数都是“未供暖”，原因各不相同，有的是“入住率太低”物业不供暖，有的是价格高与物业协商不好，有的是热力公司线路有问题，有的是供暖了温度太低。

　　自备锅炉商业小区大多未提前供暖

　　西安市市政委日前曾倡议天然气采暖单位、自备锅炉小区也提前供暖，据记者了解，目前西安部分自备锅炉小区也已提前供暖，但多为单位家属院，因为费用问题，大部分商业小区“按兵不动”。

　　姚先生租住丰庆路东口一家属院，属于自备锅炉供暖，得知市政集中供热提前的消息，他一直担心家属院不供，谁知12日上午，他摸了一下暖气片，发现也热了起来，到了晚上，屋里已暖意融融。

　　住在太白南路罗曼公社的小马可没这么幸福，她这两天恰好感冒生病怕冷，结果家里还是冰凉一片。小马希望小区也能早早供上暖气，体现人性化的服务。

　　记者了解到，目前一些自备锅炉供暖小区之所以不供暖，有的是与业主价格协商未妥，或者部分业主未交费，暂时无法供暖;有的则是物业打“小算盘”，多供几天就多几天的费用，而收费都是按月来收的，所以不愿做亏本的生意。

　　天寒地冻，所有人都希望有个温暖的家，在此，本报呼吁各大集中供热企业抓紧故障排除，针对用户的问题尽快查找原因快速处理，保证供热质量。因价格问题与物业协调不好的小区业主，建议尽快征集业主意见，加强协商，早日用上暖气。(记者李琳)