让所有离退休人员“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为”。这是党中央、国务院提出的，也是对从事管理工作人员的基本要求，王村社区离退休党支部书记张春玲同志正是本着这基本要求，情系社区居民，热情为他们解惑释疑，积极帮助他们解决生活中的难事，使王村社区广大离退休人员生活愉快，晚年幸福。

说起张春玲，王村社区居民、离退休人员中都很熟悉她，大家都说她记性好、为人好、办事认真，是个为退休人员服务的“热心肠”人。

张春玲同志从事的是社区离退休人员管理、退休党支部建设、退休人员医疗费报销等工作。工作的情况怎样，完全能从她的笔记本里寻找出现答案。她的笔记本里，除了政治理论学习内容外，大多是有关离退休人员管理方面的政策、法规和有关离退休人员医疗保险方面的知识，以及离退休党员管理方面的相关记录。正是有了这些知识的积累，使她在实际工作中如鱼得水、尽显能力，无论是与政策相关的疑问，还是医疗报销中大家不认同的规定；无论是与工作有关的事，还是与工作无关的事，只要张春玲同志一介入，一切事情不敢说她都能解决，但却能使矛盾缓冲，最终为说服教育当事人赢得了时间。

说张春玲记性好一点都不夸张，特别是记退休人员的姓名，真有见人不忘的感觉。好多退休人员，特别是异地居住的退休人员，只要来过离退休管理科一两次，张春玲都会将他们记住。记得有一次，一位居住在河南原籍的退休人员，为了自己的医疗费报销事宜，千里迢迢来到离退休管理科，进门是满脸怨气，态度很不友好，很生气的质问张春玲他的医疗费报销为什么没有全报。张春玲很和蔼的说：“你不要生气，你是回原籍退休的退休职工范修身，前年你还来了一次，你的病情我也知道。关于医疗费报销问题，让我慢慢给你解释。”几句暖人心的话，让范修身的态度一下来了个180度大转弯。上前握住张春玲的手连声说：“对不起！对不起！没想到退休这么多年，你还能记住我，冲着你说的这些话，我也不查了，我相信你。”张春玲说：“你相信我，我很感激，但对你医疗费报销细节我应该给你讲清楚。”随后拿出医疗费报销明细表，让这位退休人员查看，并给他做了详细的解释。这个退休职工出去后逢人便说，真没想到，现在还有这么好的管理人员。

张春玲为人好，不仅反映在工作上，不让前来办事的人在他这里受到冷落，更重要的是反映在实际生活中，在社区只要是离退休人员家中有事，她都会前去探望，特别是遇到离退休人员去世，她总是第一个上门看望，随后根据主家丧葬时间，随同社区领导一并送去花圈并慰问亲属，使他们感受到社区领导和组织对他们的关心和照顾。在这方面，张春玲的表现深得王村社区离退休人员的好评。

说张春玲工作认真一点都不过分。近几年来，在退休人员医疗费用报销中，她得罪过退休人员，得罪过退休人员的家属，得罪过关系不错的兄弟姐妹，也为此流过多少次辛酸的泪水。但她坚定地相信，只要按政策规定办事，只要公平公正的办事，大家是会理解的，也是会原谅她自己的。她时常这样给前来找她办事的人说，我只有按政策规定办事的权力，没有给亲朋好友方便之门的权力。如果按人情办事，一切都会乱套，我负不起这个责任。

在这里，我们不想说，张春玲在医疗费管理方面不留情面的细节，也不想说社区医疗费用每年支出的高与低，只说王村社区近年来在医疗费报销方面没有出过任何差错，没有一个退休人员因此而上访，闹事。

最后，我还想讲一点，王村社区离退休党员管理在社区党委的正确领导下，在张春玲书记为首的支部一般人的共同努力下，王村社区离退休党员管理工作，真正是一年一个新台阶，到目前，退休党员组织生活正常，文体娱乐经常，参与管理不断，发挥余热显现。

    张春玲同志用自己的实际行动，证明了对党的事业、退休人员管理工作的无限忠诚，她以平凡的奋发精神和爱岗敬业的满腔热情，努力工作，无私奉献，不仅赢得了社区离退休人员的一致好评，也使她自己生活的很充实，有价值。(杨顺全)