中华民族有着五千年的文明历史，一向有“礼仪之邦”的美誉，以礼相待，礼尚往来是中华民族的优良传统。古人云：“修身齐家治国平天下”，把修身放在首位。教养体现细节，细节展示形象。由此可见学习礼仪的重要性。如今具备良好的礼仪素质能够有助于提升个人素质、方便交往应酬、更能有助于维护企业形象。认真学习公务礼仪课后让我深受感触，使我学到了公务礼仪的一些基本和常识。
首先，在现代公务活动中，它为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在其中活动的方方面面，这里面包括仪表礼仪、言谈举止、电话沟通等技巧，这就是公务礼仪。在活动中做到“约束自己，尊重他人”才能更好地营造轻松愉快的交流环境。
同时，企业公务礼仪代表企业文化、企业精神的重要内涵。但凡大的企业，对于公务礼仪都有高标准的要求，都把其作为企业文化的重要内容，也因此公务礼仪成为了评价一个公司形象好坏的标准。当然，我们在掌握其过程中也需要注意一些基本原则。首先是“平等尊敬”原则，尊重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。其次，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵骄人。总之，平等待和对人尊敬，这是处理人际关系的一项重要原则。
其次，是“真诚谦和”原则。在社交场上的谦和表现，即平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟，因此才能对周围的人具有很强的吸引力，有着较强的调整人际关系的能力。这样才能保证自身企业的长远发展。
最后，就是“自律宽容”原则。对待个人，就需要自我要求、自我约束、自我对照、自我反省。对待他人，就需要心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人的得失。遵循自律宽容的原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。
公务礼仪是礼仪中的一个重要组成部分，它在企业文化建设，客户关系建立、公共关系处理、商务拓展、市场营销等方面都具有重要的意义。无论我们所处的工作环境是正式的或是非正式的，具有良好的商务礼仪，是个人获得事业上成功的重要条件，也是现代企业展示自身形象和员工素质的重要渠道。（龙钢公司     任鹏）