据了解，2019年2月28日，由西安开往贵阳的K1032/3次列车在贵阳到站前，列车长宁建军按照工作习惯对全列车厢进行卫生检查验收，当他巡视到3号车厢时，觉得其中一位女性旅客神情恍惚，紧张异常。细心的列车长随即上前询问，但是该女子语无伦次，询问工作并没有获得多少有效信息。列车长马上用对讲机叫来了警长张广效，反复询问之后才知道该女子叫刘平，今年35岁，湖北人。
      女子很排斥询问，不肯透露任何信息，列车长和警长觉得不对劲。警长马上与公安部门核实，得知该女子家属曾在两天前报警称其被人拐卖，请求警方帮忙寻找。列车工作人员在与其家人取得联系后才获悉，该女子患有严重的产后抑郁症，经常会有过激行为，前几日突然离家，亲人怀疑被拐焦急万分，在寻找无果后家人向公安机关报案，同时登了寻人启事。当家人接到列车工作人员电话时，心里的石头终于落了地，家属拜托工作人员到达贵阳后看好她，家人坐飞机前往贵阳。
      可是，当列车到达贵阳车站后，该女子家属打电话来说买不到机票，希望列车能帮忙把她带回西安，家人到西安来接。宁建军答应了家属的请求，并交代在折返站负责看车的副车长伍晓峰好好照看。伍晓峰担心女子走失，亲自把她带回餐车，并指派专人看护她，路上不停地为其送水、到了饭点又给她买饭。
      工作人员寸步不离一路守护 女子终于家人团聚
    “一开始她真的很抵触，根本不想和我们说话，也不愿意有人打扰她。”因为担心女子走丢，车在贵阳站等待折返的五六个小时伍晓峰连饭也不敢去吃，只能让同事给他把饭带回车上。据伍晓峰说，宁车长刚开始发现刘平的时候，有一男子同刘平在一起，说话有些支支吾吾，待他们将刘平带回餐车安顿后再去寻找该男子时已经不见踪影。“当时列车已经到站，该男子应该下车走了。”
      一路上，刘平基本不和人交流，不吃不喝也不睡觉，大部分时间就盯着窗外。伍晓峰怕她饿着，又给她买来一些零食。后来在伍晓峰和工作人员的贴心照顾下，女子终于开口说了句“谢谢!”
不过，令伍晓峰诧异的是，“她竟然问我不吃饭几天会饿死！”这让伍晓峰非常担忧，他让工作人员寸步不离地守好刘平，在大家的关心和劝导下，回程途中，刘平情绪稍有好转，慢慢有了笑容。直到列车到达西安车站后，将刘平交到爱人手中，大家才放心下来。
   “下车之后她爱人拿了一沓子钱硬要塞给我们以示感谢，但大家拒绝了。”伍晓峰说，这些都是铁路人应该做的事情。