商三组春运掠影

    忙忙碌碌中2019年春运已过半，我们商南三组的全体乘务人员，一直高标准严要求，努力站好每一班岗，确保一个平安，有序，温馨的春运。

    在2019春运中，我们全心全意为旅客服务，总是在旅客需要帮助的时候，毫不犹豫的伸出援助之手。每次乘务工作中，我们都会遇到粗心地旅客，总是下车时把随身携带的物品遗忘在车上，而我们的同志也总会在发现后，千方百计的联系失主。这不砚川站台上，一位女旅客领回自己遗失的背包时，拉着车长的手，感动的热泪盈眶，包里装的可是她一年辛辛苦苦打工挣来的，回老家过年的辛苦钱啊！原来2月2日那天，一个小姑娘在砚川站下车后，只带走了大件行李竟然把随身携带的双肩包拉在了车上，当列车运行到商洛车站时，乘警接到报警，有旅客遗失了物品，这时距旅客下车已经半小时了，事不宜迟，列车长和乘警立即行动，在车厢里仔细排查，寻找，最后锁定了两个旅客中间有一个粉色的双肩包，经询问不是在坐的两名旅客的，随即车长将包带到了隔离车，打开包后发现现金6800元，身份证一张，银行卡两张，社保卡一张，还有一些随身携带的物品，看到这些我们真为失主着急，当列车运行到丹凤站时，列车长及时与砚川站联系，告知遗失的包已经找到，第二天返程时，请失主来认领。我们用真心真情服务于每位旅客。               

    全心全意为旅客服务一直是我们商三组全体乘务员的工作追求，我们的列车长屈社文更是兢兢业业，以身作则，在工作中一丝不苟，每当收到旅客感谢，表扬时，屈车长总是微笑着说，这都是我应该做的，您的满意就是对我们工作最大的肯定。在屈车长的带动下，整个班组人员工作中都充满热情，尽职尽责。初六那天，商洛车站送上来一名盲人旅客要到临潼去，因当天返程高峰，旅客特别多，车长小心地搀扶着这个旅客的胳膊，还不断的用语言为他导航：‘抬脚，向前走..’并且把旅客安排到离车门及乘务员最近的位置，反复叮嘱本车厢乘务员要精心照顾，才又去忙别的工作。列车即将到达临潼站时，屈车长又特意赶来搀扶旅客下车，把旅客安全的送到家属的的身边，这时他长长的舒了口气，脸上露出了会心的笑容...漫漫回家路上，每一个微笑服务，每一次平安抵达，都饱含着我们铁路工作者的担当与奉献。

    冬日寒冷，但春运中贴心的服务总让人们能感受到“暖意”，我们有理由相信“让旅客体验更美好”这不是一句空话，“交通强国、铁路先行”更不是一句口号，中国铁路必将会给人们带来更多、更好、更舒心的服务。