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矿工的亲亲姐妹
——记韩城矿务局实业公司物业女工
简单事干得不简单
每天千余套井下矿工作衣的收取、清尘、洗涤、烘干、熨烫、缝补、保管、发放，这就是实业公司33名洗衣女工的日常工作，看似简单平常，能让矿工兄弟在下井时穿得干净、穿着舒服却没那么容易。
洗衣工孟利梅是个严肃认真，性格豪爽，和人说话总是喜欢大嗓门。每次她当班遇到来取送衣物的职工，都会一一提醒：“请先登记，检查一下衣兜，看清牌子并缀好，及时来取衣服。”看似常规提醒，可偏偏有矿工反映她服务态度不好，因此与一名矿工发生了口角。
队长了解情况后主动找孟利梅谈话，原来是那名矿工送洗的夹杂有化纤衣服，她不收，而且说话嗓门大。那名矿工不了解她的性格，就告了她一状。于是，队长将窗口服务的细节仔细讲给她听。认识是行动的先导，小孟从此像变了个人，一边整理衣物，一边自言自语学练文明用语，还不时请同班的姐妹提提意见。后来，凡是她当班，都主动在窗口接收衣物，不仅态度变得和蔼，就连说话声也温柔了。一次，又遇到一名矿工送化纤衣物，她就心平气和地劝诫说，“下井穿化纤衣服本身是违章，我们帮你洗不就是纵容你违章吗。”这样一来，矿工就容易接受了。这名矿工说：“没想到洗衣房的姐妹还懂安全知识，下次再不敢心存侥幸了。”
洗衣女工个个心细如发，每次清洗作衣前都仔细检查送洗衣口袋内有无钥匙、定位仪、上岗证等，发现后及时联系队部通知本人领取；在整理烘干衣物时，仔细检查工作服的完整性，钉上缺失的纽扣，缝补每一处破损；再将每件工作服熨烫得平平展展，摆放得整整齐齐，等候矿工领取。
洗衣房的姐妹们就是这样用女性特有的柔情熨帖着矿工们的心，处处透着亲人般的关爱。在矿工领取工作服时总会送上一句“注意安全”的嘱咐，升井时又亲切地问候一声“您辛苦了！”
扫地扫出来的钱包
无论是风雨交加还是漫天飞雪，无论是三伏酷暑还是数九严寒，在矿区的各个角落，总有一群忙碌的身影在劳作，她们就是实业公司的保洁女工。
当人们还沉浸在睡梦中时，桑树坪分公司光华街物业办保洁员毛香维和班组的姐妹们，与往常一样，已手持劳动工具，开始对工作区域的环境卫生进行细致的打扫。
一天拂晓时刻，当毛香维清扫路面至光华街大道中段时，发现地上有一个钱包。她捡起钱包，发现包内有许多证件和现金，她毫不犹豫地拨通了光华街物业办主任的电话。经主任检查，钱包里有600多元现金和身份证、银行卡等许多重要证件。一想到失主着急的样子，大家立即投入到寻找失主的行动中。
经过多方打听，终于找到了到矿上办事的失主常先坤。当物业办主任和毛香维出现在十分焦急的常先坤面前，常先坤接过自己的钱包时，激动地说：“我没想到钱包真的会失而复得，本以为会遗憾地离开这里，想不到，你们解了我燃眉之急。”说着，他把钱包里的钱掏出来塞给毛香维：“这是我的心意，请你收下吧！”毛香维说：“你的钱我不能要，希望常先生办事顺利！”说完就高兴的离开了。
这就是我们的保洁员，勤劳、朴实、善良、无私。她们常年头顶晨星出门，脚踩灯影而归。哪里有垃圾，那里就有她们的身影。保洁女工用辛勤劳作换来了矿区环境的光洁、明亮和清爽，用勤劳的汗水谱写着实业女工朴实无华的风采。
风雪中最美的坚守
在各小区物业收费窗口，收费员每天都要与形形色色的业主打交道。碰到刁蛮不讲理的业主，她们不与他们发生争吵，始终保持着微笑服务的状态；面对质疑和不理解的业主，她们会默默地捧上一杯热茶，耐心解答；面对上了年纪的业主，她们会主动嘘寒问暖，周到服务；特别对独居的孤寡老人和残疾人，她们坚持上门服务，帮他们排忧解难。
收费员王春，自2012年参加工作以来就在象山老区物业办收费室工作，一干就是5年。刚参加工作的时候，因工作环境陌生，业务不熟，加之性格内向，工作一直不顺利，总想着换个工作。去年，看到单位分流来了十几个姐妹，才打心里接受了现实的工作，并把竞争力变成自觉行动。她边工作边接受培训，虚心找老职工讨教工作经验，很快熟悉了业务，对待工作也由平静应付变得更加热情稳重。
今年正月初五，是王春当班，那天大雪铺天盖地，从新城区到老区的陡坡路滑又没公交车。她想到万一哪家住户没水没电什么的，毅然从新城区的家里步行一个多小时赶到班上。刚进门，就看见一位老大爷匆忙追过来，老大爷急切地说：“小王啊，家里正做着饭呢就忽然没电了，没想到大过年的又下这么大的雪，你们还来上班，真是太好了，要不然我家今天就得摸黑了。”听到住户一句句真诚的话语，王春油然而生了从未有过的欣慰。
收费员就是这样用敬业化解了业主心中一个个的疑惑，用周到的服务赢得了业主的认可，用灿烂的笑容感染着每名业主，用执着和坚守维护着社区的和谐与稳定。
在实业公司，还活跃着单身楼服务员、小区门卫、变电工等女职工，她们和文中的姐妹们一样，不管冬去春来，寒来暑往，坚守在自己的岗位，用责任和行动诠释着奉献的意义。她们一头挑起工作，一头挑起家庭，静若悄然盛开的玫瑰，不是亲人胜似亲人，唯留芳香于他人。用她们的话说：“只有将职工当作自家人，才能为职工带去最温馨的服务。”这，就是被改革大潮洗礼的煤矿物业女工，矿区职工的亲亲姐妹。（薛利敏）
（韩城矿务局实业公司党群部 电话0913--5263230）
