娇小的身材、甜美的笑容，在同事眼里，她是最美的“网络管家”。

“看似柔弱的肩上，挑着全省130多亿网络资源调度、管理的千斤重担，关键时刻巾帼不让须眉，一个顶三个！”“有她管理网管中心，领导放心、用户更放心。”

“她简直就是一张“活地图”，全省10个地市、100多个县（区），有多少万公里光缆、多少个接入网机房、多少个基站，干线资源、宽带端口利用率是多少，她都记得清清楚楚，如数家珍。”到过陕西联通、听过她讲解的政府部门、上级领导，无不竖起大拇指赞叹：“这姑娘真了不起！”

她，就是陕西省劳动模范、中国联通陕西省分公司网管中心总经理鲍莉娅。

          哪里有故障，哪里就有她的身影

 从一个在交换机房值班的小姑娘到网管中心总经理，鲍莉娅已在网络运行维护岗位上工作了16个年头。期间，每天都会遇到大大小小、不计其数的设备、网络故障。自从到了这个岗位，鲍莉娅心里的那根弦便一直紧绷着，始终处于待命状态，不管是节假日还是三更半夜；不管刮风下雨还是酷暑严寒，只要网络出现问题，她总是第一个赶到现场，指挥处理故障。

有一次，西安地区的无线网络发生故障，造成部分 2G用户无法使用数据业务。鲍莉娅得知消息时，正在家里照顾生病的女儿。一边是用户的投诉，公司的利益，一边是高烧不退，需要照顾的女儿。但她没有丝毫犹豫，立刻联系到在外工作的爱人，让他回家照顾女儿，自己则向机房奔去。到了机房，她沉着冷静，现场指挥处理故障，直到凌晨3时故障全部恢复才松了一口气。

2000年春节前夕，公司进行网络建设会战，设备扩容、割接、升级等均处于高峰期。为保证网络运行安全畅通，她始终坚守在工作一线，足足熬了七个夜晚。由于过度疲劳，她双眼感染上了角膜炎。但她不顾医生、家人的劝阻，依然忘我工作，直至双眼肿胀无法睁开，再也不能正常工作，才依依不舍地离开了工作岗位。也就是这一年的除夕，她参加工作以来第一次没有在机房渡过。

    2001年11月9日傍晚，西安GSM网络因互联中继繁忙拥塞导致交换机CP负荷过高，部分中继端口发生过载自保护的故障。鲍莉娅接到报告后立即放弃周末休息，赶赴现场处理故障。经过紧张的故障定位并确认问题后，她紧急关闭三分之二的A接口电路，这时交换机CP负荷才逐渐降低，故障中继端口开始恢复通信。此后的一周时间，为保证交换机安全运行，她每天都坚守岗位，直至夜间话务高峰安全通过后才离开，每天回到家时都已是深夜的两、三点钟。

作为一名技术骨干，鲍莉娅还主动承担起了全省的技术支持工作。在陕西联通，从传统的GSM技术到最新的HSPA+、FTTx PON等尖端的技术，她无不精通，大家在技术上遇到难题，都愿意找她。她经常帮助地市分公司解决技术难题，哪里有困难，她就去哪里。有一次渭南市分公司有两个基站出现网络故障，得知此事后，她放弃周末休息，连夜赶往渭南，到达渭南时已经是半夜十一点钟。为了尽快找到故障原因，她一头扎进工作中，收集了大量的数据进行分析，一直工作到凌晨三点钟，她凭借多年的维护经验、扎实的技术功底，终于发现了问题所在，排除了故障，在保证用户通信畅通的同时，也为基层员工树立了榜样。

关键时刻，她总是冲在第一线

2008年5月12日14时28分，四川汶川发生里氏8.0级强烈地震。此次地震波及陕西境内多个地市，汉中、安康、宝鸡、咸阳、渭南、西安等地均出现强烈震感。地震造成陕西联通1805个基站中断，1200公里一、二级干线传输线路中断，影响用户达150多万户。

灾害发生后，鲍莉娅在第一时间带领网管中心员工投入到抢险救灾、恢复通信之中。她一方面加强网络调度，疏导话务，确保通信网络畅通；另一方面紧急组织人员抢修因地震损毁的通信设施、设备，全力恢复通信。由于汉中宁强县灾情不断扩大，通信抢险形势十分严峻，任务异常繁重。鲍莉娅身先士卒，组织传输、交换、卫星等专业紧急抗震救灾小分队，携带帐篷、手套、食品等救援物资赶赴灾区，投入到抗震救灾工作中，及时抢通了西安—成都一级传输干线及西安—汉中省内二级干线，并组织两支技术支援小分队分赴四川广元、德阳灾区，与兄弟公司协同作战，夜以继日抢修基站，恢复通信，受到当地同行和政府部门高度评价。

2010年7月下旬，陕西安康、汉中、商洛普降大到暴雨，多个地区发生重大山洪及泥石流灾害。洪灾造成陕西联通光缆线路损毁1226公里，杆路倒断11282根，基站退服2400个，岚皋、平利、镇坪三县网络全部中断。接到灾情后，鲍莉娅赶到网管中心，迅速成立抢险小分队，赶赴各受灾地区进行抢修。

此次受灾地区多处秦巴山区，道路艰险，情况复杂，加之多处山洪、泥石流灾害同时暴发，给抢险救灾带来很大难度。鲍莉娅召集相关技术人员，认真分析灾情并及时调整抢修方案，和受灾分公司一起，通过网络跳纤等技术手段尽可能导通业务。她与还四川达州市分公司联系，开通了镇巴—万源—达州—西安—汉中一干光缆电路，打通了镇巴—汉中全程传输通道，在第一时间恢复了通信，保障了灾区通信畅通，受到陕西省委省政府领导的高度赞扬。

她是呵护卫星安全的“白衣天使”

通信保障是网管中心的一项重要工作。据鲍莉娅介绍，他们每年接到的重大社会活动通信保障任务不下数十次，每一次都关系到公司的形象和声誉，都是对运维基础工作的一次检验，来不得半点闪失。几年来，在鲍莉娅带领下，陕西联通网管中心先后出色完成国家领导人、外国元首来陕，全国两会、西安世园会、杨凌农博会及“嫦娥一号”、“天宫一号”、“神舟八号”卫星发射等重大社会活动通信保障任务，没有发生一起差错事故，体现了良好的通信保障能力。

在“嫦娥一号”卫星发射过程中，他们成立专家小组，克服跨国时差问题，为西安卫星测控中心提供了至智利观测站的主用数据链路，并与上海、北京、湖北、四川、贵阳、云南等省连续协同作战，为上海天文数据中心提供了至昆明天文观测站的2条155M（1＋1）备份通道，及时确保了天文观测链路的安全。在卫星调试、发射、测控的全过程中，他们快速响应、精心服务，受到卫星测控中心各位专家的高度赞赏。

在“天宫一号”发射期间，有一条至巴西的卫测电路出现了瞬断，她思路敏捷、沉着指挥，首先组织对本省传输段电路进行了逐一排查，在确认为异地故障后，立即将情况报告总部，并协调上海国际局共同排查故障，最终确认故障点在美国境内。在总部和相关省分公司的大力支持下，及时恢复了传输故障，保证了“天宫一号”发射过程中的数据传输链路畅通。

对待工作严格要求、一丝不苟，对待员工，关心体贴、无微不至。这是领导和同事们对鲍莉娅的评价。员工王进平不幸患了肾细胞瘤，摘除了右肾，妻子又下岗在家，孩子还在读小学，家里十分困难。鲍莉娅得知消息后，积极组织网管中心员工捐款，并协调相关部门，帮他申请困难补助，解决了实际困难。

2002年五一劳动节，鲍莉娅被授予陕西省劳动模范称号。她没有忘记公司对她的培养，没有忘记大家对她的帮助，毫不犹豫的将政府奖励给她的5000元钱捐给公司，作为技术创新的基金，鼓励那些在技术方面勇于攀登、敢于革新的优秀员工。

在和鲍莉娅的谈话中，你会感觉到，在她的心里时时刻刻都在想着公司的利益。“只有公司发展好了，个人的价值才会体现出来。”这句经常挂在她嘴边的话，正是她崇高精神境界的真实写照。“桃李不言，下自成蹊”，鲍莉娅十年如一日，坚守在网管一线，她把人生中最美好的青春年华无私地献给了自己热爱的通信事业，用高度负责的敬业精神和默默无闻的奉献，塑造了新一代劳模的感人形象。(贠靖)