有这样一个故事：在今年6月份的一天，澄合矿务局王村社区巡逻队的一位巡逻队员，在巡逻到单身楼时，突然一阵吵闹声从一幢居民楼里传了出来，当时的巡逻员李大妈立即赶了过去。原来是居住在五楼的居民家中的孩子在邻居门口大便了，邻居非常生气，双方就开始吵闹不休。就因为这件小事，两家人从此就‘对’上了，虽然是件小事，但如果解决不好，那么两家人的积怨会越来越深，给社区和谐大环境造成不好的影响，所以李大妈就认真地劝导他们。因为在居民眼中她德高望重，两户居民都非常给李大妈 “面子”。 经过李大妈左右劝说给两家讲解人要有宽容之心，要谅解他人过失，才能让每个人消除误解，化解矛盾，增进友谊，构建和谐的人际关系。李大妈处理此次事件的见解就是，如果硬来反而不行，分开来劝说，做通思想工作后再把两家人聚在一起，把事情当面讲清楚。让两家人握手言和。

这件事告诉我们每一个人，人生在世，少不了会发生矛盾和冲突，学会宽容十分重要，有了意见，有了矛盾，不妨心平气和地坦城己见，积极的沟通，避免猜疑，才能创造美好和谐的生活。宽容是一种忍让，在彼此情绪比较激奋时，不妨来个冷处理，俗话说，退一步海阔天空，对别人的批评和误解，过多的去争辩和针锋相对的反击是不可取的，唯有冷静、忍耐才是明智之举。宽容也是一种理解，它会让我们懂得欣赏别人，选择尊重，宽容更是幸福的种子，宽容对方，是为了把有限的精力用于我们的成长，让我们去注意更多的人生精彩。事实告诉我们，物业与居民之间、邻里之间的宽容，是以退为进的智慧，是人生宝贵的财富，播种宽容，必将收获和谐的幸福，社区才会更加和谐。

让我们一起以宽容的心态，宽容的行动，去创造和谐的社区，去体验和谐的社区生活。

（张冬梅）