本网讯 “听众朋友大家好！欢迎准时收听宝鸡人民广播电台新闻广播《行风热线》节目，我是节目主持人冬平。欢迎大家通过我们的现场热线以及短信平台，对到场的各行政职能部门、各窗口服务单位的行风建设，提出自己的意思和建议。今天到场单位是国家电网宝鸡供电局……”
    8月16日，宝鸡供电局相关负责人走进宝鸡人民广播电台《行风热线》直播间，通过现场热线电话、手机短信等方式，与全市用电客户直接对话，倾听客户心声，解答客户疑问，现场处置客户的投诉和咨询。
    直播节目中，该局相关负责人和参加直播的监察部、营销部、客户中心、市区分局的负责人分别与打进电话的各位听众进行了交流，对广大群众关心的预交电费、用电故障抢修时限、电能表故障、户表改造进度、计划与故障停电信息公告、银行缴费信息反馈不及时等问题，逐一记录，耐心地解释和解答，得到了广大听众的认可和满意。在短短的40分钟热线直播中，共接听解答听众热线电话8个，短信问题2个，未接到一个投诉电话。
    近年来，该局将《行风热线》作为服务的渠道，又把它当成宣传的平台。每次上线前，他们都要根据不同季节和阶段，通过上门走访等形式，多方征求意见，了解客户需求，将电力客户关心的安全用电知识、电力政策和营销方式等内容在《行风热线》中通过与主持人对话的形式告诉听众，加强同电力客户的沟通。 （李玉朋）