陕煤化工集团澄合矿务局王村社区成立以来，社区领导始终坚持以“以人为本，服务居民”为宗旨，以物业管理工作的薄弱环节为抓手，通过走访调研，社区领导认识到，不能只要求居民听解释学政策，而社区要切实解决好居民群众的切身利益的问题，让居民参与社区的管理。社区自08年5月开始，每月召开一次物业例会，吸收部分退休人员和各楼长参加会议，听取他们在物业管理方面的意见和建议。

社区对物业例会大家所提出的问题从不敷衍赛则，逐项落实,在最短的时间内实施、改进，并对落实情况在下次例会上进行解答，让居民群众看到了社区务实的工作作风，他们的思想也从以前的不理解、不支持，逐渐得到改变。

物业例会理顺了居民群众的情绪，把群众与社区的“对立”变为了“对话”，把居民群众的有事“上访”变为了社区工作人员的“下访”，把居民群众对社区的“怨气”变为社区大家庭的一团“和气”，营造了与居民共建、共享的良好氛围。（潘娟）