省高速集团西汉分公司“一站一品”特色品牌建设初见成效

省高速集团西汉分公司“一站一品”特色品牌建设初见成效

2016-03-14 09:31:41    1322次点击               发布者:admin       字体:【

随着车流量的逐年增加、ETC全国联网的实现以及人民群众日益提高的出行需求,西汉分公司根据发展实际,率先提出并推行“一站一品”特色企业文化服务品牌创建,在历经两年多的工作实践中,已初见成效。

 

 

    一是创建浓厚氛围。沿线的9个站点结合自身特点,分别打造出 “魅力三星”(三星站)、“文明引领、倾馨画乡”(户县站)、“服务八方、畅游秦岭”( 涝峪)、“和谐家园服务站”(纸坊站)、“七彩朱雀”(朱雀)、“标准化建设示范站”(皇冠站)、“凝善365”(宁陕站)、“书香之站”( 大河坝站)以及“田园式收费站”(金水站),独具特色,魅力呈现。并通过务实创建和互相学习,将浓厚的企业文化服务品牌文化元素渗透到收费站日常管理中的方方面面,形成了比、学、赶、帮、超的创建局面。

 

 

    二是完善考核体系。经过不断摸索,西汉分公司由最初提出的创建构想,到创建实施和创建推进,最后到创建考核评比等方面,建立起了一整套完整的创建实施体系,按季度对9个站点进行一次排名性考核,从一站一品创建的品牌建设、站区文化及环境建设、人文文化建设、服务文化建设、班组建设、廉政及安全生产共6个方面对整个站务管理水平进行专题考核,对考核成绩优秀的站点予以奖励。

    三是形成管理气质。通过一系列创建举措的具体实施,形成每个站点独有的管理气质,进一步提高了人员素质,提升了站区颜值,展示了高速人独有的精、气、神。

    四是找准文化元素。以朱雀收费站为例,“七彩朱雀” 四大特色班组分别创建成蒲公英班组、向日葵班组、格桑花班组、映山红班组,既与秦岭腹地的大秦岭美景相呼应,又与站务管理实际紧密结合,并通过一些充满文化元素的关键词,在坚持规范化管理的基础上,加入富有新意的文化元素,使得的整个站务管理工作充满活力,富有朝气。

    五是员工品牌双成长。对外,收费站窗口服务水平得到了提高,先后推出站区免费无线上网、便民服务挪车卡、特色服务指南、便民服务资料取阅盒等累计30多项便民服务新举措;对内,为员工搭建了展示自我、提高自我、锻炼提高的平台,涌现出多名优秀出色的员工。 

    六是形成企业文化积淀。通过创建工作的不断引向深入,形成企业文化积淀,例如由员工自拍自演微电影如《我因品牌而出彩,品牌因我而靓丽》、《山里的孩子映红了山》、《那些年我们一起走过的日子》等微电影。也丰富了员工业余文化生活的同时,使得整个站务管理充满活力,建立起一支支富有朝气的管理团队。

    随着一站一品工作的持续推进,进一步满足了广大司乘安全、快捷出行的多元化服务需求,提供了更优质的窗口服务,同时为西汉分公司全面打造“山区高速公路运营管理典范”夯实基础。

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