随着社会突发事件、灾害性事件的增加，以及重大社会活动越来越多，应急通信正逐渐引起人们的重视，并在社会生活中扮演着越来越重要的角色。然而对于通信运营商来说，危机来临时的通信保障和灾难过后的通信恢复无疑是一个严峻的课题，因为在特殊条件下，才更能显现出通信运营企业的应急通信保障能力。

            陕西联通应急通信  关键时刻值得信赖  
2013年4月20日，四川省雅安市发生7.0级强烈地震，陕西联通通信救援队千里驰援，连夜冒雨赶往地震灾区，成为雅安地区第一支通信救援队。救援队于次日凌晨到达雅安地区灾情最严重的芦山县，清晨6时冒雨开始对沿途的基站设备进行发电，并在3小时内完成断线电缆的接续工作，恢复通信。陕西联通救援人员迅速有效的行动力受到当地政府和人民的一致好评。恢复通信后，为抢险救援工作提供了有力保障，受灾群众通过手机和家人通话，高兴地说：“联通手机能拨通电话，关键时刻联通靠得住！”
近年来，联通网络已经越来越多地被人们口口相传，其应急通信能力也日趋成熟，成为陕西联通发展的坚强后盾。
优质网络保障在前
优质的通信网络是通信运营企业为用户提供完美服务的基础，如果离开了优质的网络，服务就等于纸上谈兵。陕西联通一直以来致力于打造优质精品网络，使之成为保障业务发展和用户服务的第一道屏障。截至目前，陕西联通3G基站数达到3900余个，乡镇网络覆盖率达到100%，高铁、动车、高速、重点建筑物的网络覆盖率分别达到90%以上，3A级以上旅游景点实现网络全覆盖。完成10个地市重点区域HSPA+DC42M网络升级，4G网络商用后，可为用户提供完美的4G网络速度及移动数据业务体验。在网络优化方面，陕西联通持续开展一干光缆线路隐患整治工作，并常态化开展本地网通信管线安全隐患清理整顿，2013年共清查管道光缆11公里，杆路420000杆程公里，排查隐患878处，整改完成率为97.6%，确保网络健康平稳运行。
应急预案未雨绸缪
古语说：水无常势，天无常态。面对自然灾害和突发事件，如何在短时间内恢复通信，是摆在网络维护人员面前的首要问题。陕西联通未雨绸缪，周密部署，制定了多套应急通信保障预案，确保一旦发生险情，能够迅速启动应急抢险预案。
这些应急预案能够最大限度地降低因自然灾害和突发事件引起的通信中断风险；灾害发生后，预案能够对引发的损失作出迅速反应，并在规定时间内快速恢复网络运行。2013年，陕西联通实施应急预案实操演练29次，演练内容涉及移动网和移动数据网联动、防汛、某局向阻断等，极大地提升了网络维护人员的专业技能和危机意识。
抢险队伍呼之能战
陕西联通拥有一支精良的应急通信保障队伍，他们业务素质过硬、纪律严明，擅长团结作战、连续作战。这支队伍可随时提供网络支援，一旦遭遇突发事件可召之即来，来之能战。
2013年7月份，我省延安地区出现了自1945年有气象记录以来罕见的特大暴雨，并引发山洪、泥石流、山体滑坡等严重的自然灾害。灾情发生后，延安分公司通信抢险人员临危受命，于次日凌晨5时到达受灾最严重的延川县，沿途道路泥泞、多处塌方，抢修车辆无法通行，抢险人员就步行前进。到达故障现场后，汹涌的河水夹杂着各种杂物翻滚着，河堤已经垮塌，48芯光缆二级干线被洪水淹没不见踪影，常规的抢修办法根本行不通。松软的河岸随时都有再次垮塌的危险。危急关头，抢修人员果断决定利用公路旁的路灯杆临时架线抢通干线系统。于是，抢修人员一面放缆布线，一面协调当地部门借用公路旁的路灯杆。两个小时后，所有纤芯接续完毕，干线光缆终于顺利抢通。
在诸多的抢险事件中，陕西联通通信抢险队员们不畏条件险恶，徒步扛运光缆上山；不顾个人安危，跳入浑浊的河水里抢修光缆；在野外作业常常忘记吃饭，为的是第一时间抢修受损光缆和设备，尽快恢复通信。“灾情就是命令，没有时间考虑其它事情，每次面对任务，我们能做的就是果断响应，迅速出击。”陕西联通通信保障队员王永刚说。
树立形象彰显责任
陕西联通曾多次参与重大社会事件的通信保障工作，圆满完成各项重保任务，受到政府单位及社会各界的好评，彰显社会责任，树立了良好的企业形象。
为做好两会期间的通信保障工作，陕西联通提前部署，实施5项网络保障举措，并实施7*24小时网络监控制度，杜绝一切网络隐患；“神舟十号”载人飞船与天宫一号目标飞行器实施交会对接，陕西联通承担“神十”发射西安卫星测控通信线路保障任务，公司总经理谢国庆亲自挂帅，对保障工作进行周密部署，召开专题保障会议，研究制定详细的保障预案，确保顺利完成通信保障任务；在保障“嫦娥三号”探测器发射升空的过程中，陕西联通严密监控，加强传输干线的调度，为西安卫星测控工作提供有效的通信线路保障。（李梅）