“联通这两年的网络质量越来越好了，尤其是3G，手机上网速度就是快！”“对！我们单位的同事在更换智能机时，几乎都把卡换成了联通3G卡。”“今年5月17日，陕西联通将开通4G体验网。据说，联通4G网不仅网速更快，而且联通4G/3G一体化套餐在资费方面更加实惠。看来，4G时代我不用再换号了！”在西安小寨赛格国际购物中心的一家甜品店内，3位年轻姑娘一边喝着咖啡，一边聊着最近热议的联通4G话题。
近年来，陕西联通不断加大网络建设、维护及优化的投入力度，联通3G网络通话质量好、上网速度快，在用户眼里已经成为不争的事实。
值得一提的是，国家工信部确定的4G频率可与3G共用，这样有利于联通3G向4G平滑过渡。因为联通WCDMA3G基站，只需要进行技术数据等配套升级，即可平缓演进至FDD-LTE4G业务，而其他运营商则不具备这样的网络制式优势。因此，在4G时代，陕西联通3G网络质量、覆盖范围、支撑服务将在新一轮的移动互联网竞争中发挥重要作用。                
                网络质量   难找“软肋”
西安是国际化大都市，人潮涌动高楼林立，在这种条件下要建设一张优质的通信网络绝非易事。陕西联通加大网络建设投入，完善网络优化体系建设，常态化开展网络检查，不断提升网络质量。那么，联通3G的网络质量到底如何？
为了寻找陕西联通网络覆盖区域内的“软肋”，记者首先将突破口选在了西安市的南北大通道上，因为通过这里能够较为准确地给陕西联通的3G网络覆盖质量把脉。
记者乘坐出租车从南郊电视塔下沿长安路直线向北行驶，途经小寨、南稍门、南门、钟楼、北门、北稍门、张家堡直至草滩收费站。一路上记者关注手机信号，始终保持满格，并且可随时打开网页浏览新闻、观看视频，并未出现网络延迟或断网现象。
随后，记者又前往紫薇田园都市、大雁塔南广场、大唐芙蓉园、曲江公园等人流密集区，网络测试结果依然是通话质量清晰，上网速度快。之后记者又进入绕城高速公路，在高速行驶的汽车上先后试拨了几个电话，一拨就通，话音清晰；随后记者用手机发表带有图片的微信、微博，一秒钟左右就操作成功。
地面覆盖难找“软肋”，那地下和高空如何？记者又花费了一天的时间，选择了一些西安市民熟知的地方，进一步感受联通3G网络的覆盖深度。
在西安地铁1、2号线的全程体验中，无论是上网看视频，还是浏览各大网站的网页都畅通无阻；在西安钟楼附近的世纪金花、小寨赛格国际、民乐园民生国际等地下购物商场，记者的联通3G手机上网速度和通话质量更是无可挑剔。
随后，在西安市科技路上的标志性建筑——高新国际，以及西安目前的第一高楼——陕西信息大厦的高空进行体验，结果不管是在电梯里、过道、办公区，还是在洗手间里，都没有找到陕西联通3G网络的“软肋”。
在回单位的途中，出租车司机对记者说：“我也是联通的3G用户，市区的大街小巷我基本上都跑遍了，包括周边的区县，从来没有发现啥网络质量问题，而且联通3G上网速度嘹得很（陕西方言：上网速度非常好）。”   
                  网络覆盖   更广更深
 为了让更多用户体验到联通WCDMA的3G网络技术优势，陕西联通自2009年5月17日启动3G业务以来，不断扩大网络覆盖范围，积极消除网络盲区。“目前，陕西联通3G网络已经覆盖全省10个地市，乡镇网络覆盖率已达到了100%。”陕西联通网络建设部相关负责人表示。
据介绍，2013年，陕西联通新开基站3931个，高铁、动车、高速公路、重点建筑物覆盖率分别达到了90%以上；3A级以上旅游景点实现全覆盖，并完成了10个地市重点区域的HSPA+DC42M升级，可为用户提供准4G网络速度及移动数据业务体验。
2014年，陕西联通网络建设思路是3G网络基站全部具备21M接入能力，多载波区域具备42M接入能力，热点区域部署4G，实现更广范围的用户高速数据接入。同时，重点解决核心价值区域的弱覆盖，跟随城市建设，完善新拓展城区网络覆盖；实现高铁、动车线、高速以及一类、二类校园和3A以上景区的全覆盖，推进发达乡镇镇区的连续覆盖；其它效益区域结合投资效益有计划性地覆盖。
 在陕西联通西安市沣惠南路营业厅，一位参加“银行存款送手机（沃易得）”活动的用户张先生与记者聊起了他选择联通的理由。他告诉记者：“之所以来参加‘银行存款送手机’活动，不仅是因为这项活动的政策非常实惠，更重要的是联通近年来网络覆盖范围更广了。”在张先生的农村老家，联通不仅手机网络信号好，而且村里好多人都选用价格便宜、网速快的联通宽带。
另一位在营业厅开通“沃支付”业务的李女士说：“我用的就是联通3G卡，联通网络覆盖范围越来越广，服务内容越来越贴近百姓生活。”前段时间李女士去华山旅游，原来担心山上没有信号，结果令她想不到的是，自己不仅在山上拨通了朋友的电话，而且还在微信上分享了照片。最近，陕西联通开通了“沃支付”业务，用户在中石油、中石化加油时可直接刷手机卡，每升油省5毛钱，并且在许多购物场所消费都可享受优惠政策。
                                        网络支撑    用户至上
在卓越的3G网络体验背后，是陕西联通网络运维人员无数个日夜的辛勤付出。虽然，用户不知道他们的名字，但他们却时刻把用户的体验感知放在第一位。
2月15日7时45分左右，陕西联通网络监控室突然发出了急促的故障报警声。值班人员立即查找报警原因和故障地点：西安市东二环与咸宁路十字西北角的地铁工地内电杆突然断裂，导致一条通信光缆被挂断。8时10分，陕西联通运维人员冒着雨雪赶到现场。由于天气条件恶劣，地铁工地无法进行栽杆施工，运维人员当即决定进行线路临时迁移。他们利用咸宁路高架桥，将光缆跨过东二环主干道实施线路的临时对接，以确保区域内相关线路第一时间恢复畅通。随后，运维人员又对光缆进行了二次回迁，并对该路段的废弃电缆、光缆进行了清理。
参与当天抢修任务的运维人员回忆说：“网络有交叉覆盖区域，当时我们可以等到天气好一些的时候再施工，不会对周围用户的基本通信造成大的影响，但是公司规定网络问题必须第一时间解决。所以，只要涉及到用户的体验感知，即便是增加工作量和工作难度，再麻烦再辛苦我们也认为值得。”他们表示，大家正是凭借这种精神，在日复一日的工作中树起陕西联通网络的好口碑。
     为进一步提升网络服务质量，去年10月陕西联通上线了客户服务支撑系统。该系统进一步提高了客服、维护、优化、建设等部门之间的协同效率，实现了投诉工单的前后闭环，极大地提高了投诉问题的解决效率。
     另外，陕西联通今年还将客户服务支撑系统与INTESS联通呼叫系统对接，完成了用户投诉处理流程前后台的穿越，实现了网络故障和覆盖信息在客服前台的实时呈现，促使投诉一次性解决率由17%提升到38%。
                     4G网络    用户青睐
  陕西联通网络建设部门负责人表示，今年年初陕西联通已经在全省所有地市启动了TD-LTE的网络建设，并在西安、咸阳、宝鸡、渭南、榆林、延安6个地市启动了LTE-FDD网络建设，覆盖以上地市的市区、县城等区域，共计新增LTE基站5200余个。预计于今年5月17日试商用，届时陕西联通将在以上地市的市区、县城提供速率最高可达150M的4G高速网络接入服务。目前，陕西联通的全省各营业厅及其它销售渠道已经开始预售4G卡和联通4G合约终端。
在陕西联通西安市的小寨东路营业厅，前来办理4G终端预约业务的张先生在华为上班。他告诉记者，中国联通现有WCDMA网络，支持平缓演进至FDD-LTE，建设成本更低，只需简单升级即可平滑演进至FDD-LTE，相对其它4G网络标准升级成本更低，解决了与3G通信的兼容性问题，让更多现有通信用户能轻易地升级到4G通信,同时引入了许多尖端的通信技术，这些技术保证了4G通信能提供一种灵活性非常高的系统操作方式。联通采用的FDD-LTE是全球4G的主流标准，更多用户的选择，意味着更丰富的终端，更便宜的价格。
 虽然目前3大运营商都推出了4G，但是在4G初期，对于那些觉得4G手机及资费价格偏高的消费者来说，相对物美价廉的联通42M沃3G和配套手机更有吸引力，而将来考虑到换号、网络质量等因素，许多消费者依然会青睐联通。