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本网讯 近日，眉县分公司不断创新举措，全方位进行精细化、规范化管理，提高营销工作质量，切实维护客户权益，保障企业利益。
为了助推营销管理工作日趋科学化和规范化，眉县分公司多措并举全面提升。一是开展春季营业普查工作回头望。针对营业普查中存在的基本电费执行不准确、电价类别不到位、卡片填写不规范等普遍问题和个性问题，进行回头看，确保全面整改到位；二是对阶梯电价执行仔细“问诊”。眼下大部分居民用电量正处于一档向二档过渡的临界点，认真查看是否执行到标准电量再执行下一档电价，是否对执行多种电价的居民客户按要求执行了阶梯电价，是否有漏执行阶梯电价现象；三是对异常客户跟踪检查。由市场营销部人员分工负责，包所到人，对居民生活月用电量超过1000千伏安及长期停用的客户，对照卡片进行抄录，再由供电所配合到客户用电现场，查看居民用电量较大的客户用电性质是否完全正确，查看长期停用的客户具体用电情况，确保营销工作无疏漏；四是加强对客户的宣传引导。由供电所向客户发放《告用电客户通知书》、《临时用电管理办法》等宣传资料，对临时用电报装管理、配变暂停和投运等都给出了明确规定，增强客户基础用电知识，提高客户规范用电意识；五是对特殊客户提供特别服务。建立重点客户档案，对储备客户、准客户、意向客户等进行定期走访，了解客户用电需求，针对性地为客户提供差异化超前服务，以扎实细致的工作和服务赢得客户。
通过创新式、精细化管理的实施，使该公司营销管理工作迈上更加规范的轨道，创建了和谐共赢的供用电环境。（张丽丽）
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