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"面对面、心贴心、实打实服务职工在基层"活动是今年（2012年）工会工作的主线。开展服务职工活动，是贯彻落实党中央关于做好新形势下群众工作要求的重要举措，是实践中国特色社会主义工会发展道路的重要途径，是构建和谐劳动关系、参与社会管理创新的迫切需要，是适应职工队伍新变化、满足职工群众新期待的内在要求，是加强和改进工作作风、树立工会组织良好形象的具体实践。围绕活动主题，面对面地与职工交流，倾听职工意见、反映职工诉求，增强工作的主动性、针对性；心贴心地做职工思想工作，了解实情、释疑解惑，与职工群众谈心交友、增进感情；实打实地为职工和企业服务，出实招、办实事，促进企业发展、维护职工权益，保持职工队伍和社会和谐稳定。
对于社区来说，此项活动的主体是：社区工会组织、工会干部。活动方式是：召开工会干部和社区管理人员座谈会，召开退休职工代表座谈会，召开在职职工座谈会，入户走访，慰问困难职工等等。服务对象是：在职困难职工，退休困难职工，困难遗属，以及未享受遗属。
一、我们应该多去倾听职工呼声、反映职工意愿，扎扎实实地为职工群众办实事、做好事、解难事。要立足创新，坚持抓点示范、典型引路，不断发现、培育、总结、反映。
二、宣传党的路线方针政策，并宣传各项有助于保障社区居民，退休职工，及在职职工利益的政策。如：城镇居民医保等。
三、促进企业发展。牢牢把握发展实体经济这一坚实基础，紧紧围绕企业生产经营目标的实现、增强自主创新能力、提高职工队伍素质等方面开展以“携手保增长、和谐促发展”劳动竞赛和群众性经济技术创新活动。立足“岗位学习、岗位创新、岗位成才、岗位奉献”，推动企业加强职工职业技能培训，为企业发展提供智力支持和人才保证。
四、解决实际困难。对职工群众反映的问题，工会自身能解决的要及时解决，自身不能解决的要协调党政相关部门解决；对当前确实无法解决的问题，要向职工群众耐心细致地做好解释工作，并努力通过政策优惠、完善制度等途径从源头上推动解决。要结合自身实际，整合资源，积极帮助解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题。
五、关爱女职工的健康，解决女职工在实际生活和工作中所遇到的困难。
六、让温暖帮扶真正暖到困难职工的心坎里，让他们度过一个“温暖”的冬天。
二矿社区 王薇薇
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