本网讯 近日，铜川供电局启动“六零式”供电优质服务活动，通过该活动将给客户提供更加优质、高效、便捷服务,进一步提升供电服务质量和客户满意度。
    “六零式”服务具体内容为：“服务方式零距离”、“服务事项零积压”、“服务质量零差错”、“服务受理零推诿”、“服务态度零投诉”、“服务流程零障碍”。服务方式“零距离”，开辟重点项目“绿色通道”，简化优化审批环节，将服务关口前移，推行预约服务、延时服务、协办服务、上门服务，为客户提供“面对面”、“跟踪式”的服务，最大限度方便服务对象；服务事项“零积压”，受理的服务事项在规定时限内完成，手续齐全的立即办理，特殊情况必须告知当事人需要办结的时限，严禁无故拖延和积压，确保事事有回音，件件有着落，不拖延、不积压；服务质量“零差错”，规范服务流程，严肃工作纪律，严格监督检查，按照“谁主办、谁负责”的原则，落实责任追究制，确保服务质量，使服务差错率保持在零，实现“服务无违章”目标；服务受理“零推诿”，严格实行“首问负责制”，服务态度“零投诉”，上门为客户开展服务义诊、现场报装、网上营业厅服务、零距离服务等特色服务，加强与客户的交流沟通；服务流程“零障碍”，全面推行“内转外不转”、着力提高服务能力和水平，不断追求服务程序“零障碍”的无痕迹服务。通过不断增强服务意识，完善优质服务长效机制，实现优质服务的常态化，努力为广大电力客户提供高效优质的服务。（王同利）