本网讯    2011年11月24日早，王村社区西区2号楼，一位姓张的退休人员，来到离退休党支部办公室，向党支部书记和支委杨某反映她和楼上丁家因捅下水道所发生的摩擦和矛盾，情绪激动，既有求助的意思，又有不愿声张的意思。在了解事情原委后，张书记和杨某当埸表示愿意出面私下调解，并保证不会让事情扩大。
事情原委
   几天前，因楼上下水道堵塞，丁某私自到张某家，亲自处理下水道堵塞问题，丁、张二人在处理过程中，不慎将张家的便盆砸破，当时，丁某认为此事由他引起，承诺他给张家赔一个新的，等疏通下水道后。丁某说，你们俩收拾卫生，我到合阳县城给你家买个便盆。这时，张家妇夫拒绝了丁某诚意，说：都是邻居，还讲赔偿，我们更换就是了。第二天，张家妇夫便从县城买了新便盆，丁某并帮忙安装。按理说此事应当说已过去了。
                    矛盾焦点
   事后，不知谁在张家妇人面前说了一句，“你家的新便盆是老丁买的。”这句话引起了张家的强烈不满，认为老丁人不实在，不仅没买，还要在人前显摆，既然能说出，就应兑现。扬言，以后下水道再出问题不允许在他家捅，并在丁面前也说过此话，但老丁并没有在意，也没想到是个人没有兑现承诺产生的结果。此事若不及时勾通，矛盾可能激化，造成一些不和谐因素。
                    分别谈话
   面对张家的诉说，我们解释说，老丁并无向任何人说过此事，只是当时说话时有人在埸，是在埸人的误解。据我们了解老丁对你家赔偿绝对是诚心诚意，你们要相信这一点。对以后出现的下水道堵塞该处理还得处理，千万不能阻拦，激化矛盾。在老丁家，一提起此事，老丁讲，绝对是误会，我当时只想亲自去给张家买一个新便盆，并没想到给他们家钱，现在你们把钱拿上给张家，多少都行。决不能因此造成邻居不和睦。
                    握手言和
   通过从中调解，张、丁两家消除误解，取消隔阂，老张家说，都是邻居说什么也不能让你老丁全部赔偿损失，老丁的作为也不是为了他个人， 只是听别人这一说，心里不是滋味。老丁讲，赔偿是应该的，只是从没想给上一些钱，但我从没有向任何人说，你家的新便盆是我个人买的。话语说开了，矛盾化解，两家握手言和。表示要在今后的生活中互相帮忙，和谐相处。

                                                                                                                                                                        澄合王村社区  杨顺全