本网讯“您好！这是我中心刚刚开通的使用pos机刷卡缴费业务，以后您可以使用银行银联卡通过刷卡缴费，享受更加便捷的缴费方式！”

11月23日上午，准备缴纳电费的老王刚一走进眉县供电分公司客户服务中心大厅，就被他前面缴费的客户正在使用服务台上小小的设备所吸引，客服中心主任马海燕看到客户好奇的目光，满脸微笑地一边迎接一边介绍。

   （客服人员向客户示范通过pos机缴费后如何查询）

这就是近日眉县供电分公司客户服务中心工作人员每天向前来办理业务、缴费的每一位客户介绍使用pos机缴纳电费的场景。这也是该公司在宝鸡地电系统率先尝试开展的首个通过使用银行银联卡在pos机上刷卡缴纳电费的新业务。

今年以来，眉县供电分公司按照集团公司《客户服务电力营销管理系统》方案要求,以“电能最优、服务更优”为理念，以新的市场营销流程再造为基础，积极加快营销创新步伐，从满足消费者要求简便、快捷服务的意愿和需求出发，不断创新服务方式、优化服务流程、注重服务细节，为不同层次客户交纳电费提供多种选择的服务方式和方法，该公司经过调研，向县金融部门申请安装，开通了pos机缴费业务。

此服务项目的实施，是该公司客服中心继2009年开通远程集抄电子预付费IC卡缴费业务之后，在电费催收业务服务上的又一个新措，在县城地区实现了缴费使用pos机，催费发送短信息，从而极大的方便了城区用电客户缴纳电费，受到了广大用电客户和群众的好评。

据悉，该公司下一步将根据实际情况在各镇营业服务厅陆续推广应用pos机。

（眉县供电分公司   杨  春 ）