华润万家超市惊现恶臭银桥奶

紫薇店同批次问题奶已经下架 银桥称挤压造成后无下文

标注生产日期为2011年6月6日的问题奶    王何军 摄

恶臭吸引来苍蝇的空奶袋      王何军 摄

姜阿姨怎么也不明白，刚刚购买的好好一箱银桥奶怎么就会出现空的散发着臭气的奶品包装。23日上午，家住西安市南郊紫薇田园都市的姜阿姨，在华润万家紫薇便利超市内购买了一箱西安银桥乳业集团生产的银桥牌纯牛奶，回家打开后发现最上面的一袋“奶”竟然只是个空包装袋，她发现了这箱奶品的不对劲，急忙继续往下翻看，又发现了一个空奶袋，她一下懵了。难道这是箱别人喝过的奶，再看看包装，应该不是呀，封口的胶带是厂家原装的。就在此刻，她闻到了一股刺鼻的恶臭味，完全是从这个纸相箱中散发出来的，空的纸袋上还飞着苍蝇。她再也没有勇气看下去，径直提着奶品奔向了华润万家紫薇店……

               华润万家超市方面：银桥集团不能给出合理诠释将全部下架

华润万家便利超市（紫薇城市花园店）负责人接受记者采访   王何军 摄

记者于中午一点左右赶到了纠纷现场，周围有围观着许多居民，都在议论着地上放着的一箱奶。记者从外观上观察到，该箱奶标注的生产日期为2011年6月6日。在最上面就发现了那两个空着的包装袋和一些看起来带黄色污滓的包装奶品，从奶箱里散发出阵阵刺鼻的恶臭。在现场记者就此事采访了华润万家紫薇田园都市花园便利店的相关负责人。店负责人杨小姐详细地给记者介绍了她们店的货物进店流程以及质量把控措施。其中供应合同由华润万家公司西安总部签定，质检报告以及相关产品质量手续由公司总部负责审核，由银桥公司直接给各店负责配送。

她们店一般对于奶品的收货是抽样查看。出了这样的事件，问题应该在银桥公司，她们立即联系银桥公司的人给予答复。在记者到达现场后的两个小时内一直未见该公司任何人员到达。华润万家紫薇田园都市花园店的相关负责人当着记者的面又联系了负责片区业务的银桥方面人员。电话中，告知对方，如果不能合理妥善的处理此事，她们将通知公司总部对银桥所有产品下架。下午三时左右，银桥方面来了来了两个业务人员，见到记者采访，他们不愿多言，只说个人认为可能是运输过程中挤压导致的奶品泄漏。23日下午五点11分，记者接到了华润万家紫薇店负责人的电话，对方称她们翻阅了相关法律法规，对所购奶品进行了退货处理，并对当事人进行了500块现金的补偿。24日下午16：42分，记者致电紫薇店杨店长。对方称，她们已经上报总部质量管理部，但未见到银桥方面处理结果。她们店内的同批次银桥奶品已经下架。

西安银桥乳业集团方面：奶品只剩包装袋是运输挤压所致

    记者在现场连续拨打了西安银桥乳业集团总部电话，始终占线，并未能联系到集团总部的相关部门。23日下午5点55分，记者接到了（来电号码：13319236698）自称西安银桥乳业集团宣传部的一位工作人员的来电，对方称，他们集团的质检部门已经去调查此事，会给消费者一个合理的答复，又说跟报社某些人员熟悉，让记者不用管了，随后会将处理结果给记者。24日下午两点半，记者电话联络了这位自称银桥集团宣传部的工作人员，对方说自己忙，还没顾上了解事情处理结果，说等他问问一会儿给记者回复，结果并未回电。下午5点30分，记者再次致电该工作人员采访集团最终处理意见，对方说自己不清楚他们集团关于此事的处理流程，又反问记者如何得知这个事件的发生，是否跟这个老太太以前认识，然后说这么简单个事情，都说了估计是运输挤压，还要什么处理意见，随后挂断电话。

记者随后又联系了银桥方面的几个部门，依然没有答案。

               消费者姜女士：我一个人死了都没事，关键是要给大家一个警钟

姜女士所持的华润万家超市购物小票  王何军 摄

     消费者姜阿姨告诉记者，幸好自己没喝这箱奶就发现了问题，不然真不知道会出什么情况。她说她自己身体不好，需要补充营养，平时没事就会买箱奶喝。平时都喝其它品牌的奶，这次她是看着这奶价格不高，还有点知名度就购买了一箱。提回家就发现了问题。姜阿姨对记者说当她闻见那个箱子里散发出的刺鼻恶臭味时，查点就晕倒了。目前对她而言也没损失什么，即便喝死了也不要紧。但一想到可能会有很多的老人和孩子也会碰到这样质量难以保障的奶时，她就揪心。她还告诉记者，当记者一行人在店内对相关产品进行采访的时候，赶过来的银桥业务小梁（女，音译）拉着她在内间说就这事，给她赔两箱奶了事。她说自己可以不要赔偿，关键是问题关系到更多的老人和小孩等消费者的身体健康及生命安全，不能马虎，一定要有个说法。姜阿姨更是类比说小梁你如果是消费者，如果你自己的孩子喝了，或者家里的老人喝了这样的奶会是什么个态度。对方竟说自己的孩子从不喝奶，自己的妈妈也不喝奶。姜阿姨说她感觉这里面的问题很大，她想让她做产品检验的儿子化验化验那箱奶的质量，然而华润万家方面告诉她，奶品已经被当时采访的记者（指：我们同去的媒体一行三人）拿去化验了。

至今为止，华润万家公司总部方面以及西安银桥乳业集团方面均未对外作出合理的答复。华润万家问题奶品店负责人杨店长说她们已经将相关情况报到了总部质量管理部门，主要由总部与西安银桥乳业集团协商解决，然而恶臭空奶袋事件已经过去了两天，事件依然没有任何结果。散发着恶臭的银桥奶到底质量到底有没有问题，空的包装袋是怎么形成的，究竟是产品封装车间的管理疏漏还是产品包装设计自身的质量问题，对此本报将进一步关注。

                                                                                                         本报记者 王何军

编后语：食品质量问题是当今食品安全的一个重要保障基础，且不论事件中包装袋奶品质量是否达标，单就奶品空袋以及包装散发出恶丑刺鼻味道而言，足以说明或奶品包装过程中的质量监管有缺陷；或奶品包装袋设计有缺陷，但不管什么原因，都是与消费者健康息息相关的大事，怎么会消极对待，不被这样的大型超市、这样的乳品生产企业重视？