做个包皮手术,术后再治疗了四天,共花费9000多元。对此,患者晨晨(化名)的家人质疑华仁医院有欺诈行为。
家属反映
割包皮五天花费9000多元
20岁的晨晨是一名在校大学生,近日在西安华仁医院网站在线咨询了割包皮的相关问题。在医生的要求下晨晨拍了一张照片发了过去,该医生称晨晨的病情严重。晨晨听后有些害怕,就去了华仁医院。
医生检查后表示,须立即手术,否则局部会“坏死”。需交手术费、检查费共3000多元,晨晨身上的钱不够,就告诉了在外地的母亲。母亲把这个消息告诉了晨晨的舅舅陈先生。陈先生立即汇了5000元钱,然后打电话过来,觉得花3000多元割包皮太贵,就让先不要做手术。但当他赶到医院时,手术已做完了。
医生给陈先生说,晨晨的问题挺严重,需要次日到医院进一步治疗。治疗了几天,最终因为晨晨有事无法再接受治疗而结束。
据陈先生计算,从12月21日做手术开始,直到25日结束治疗,晨晨总共在华仁医院花费9116.8元。
收费异常
四天治疗一样费用却不一样
据在华仁医院刷卡的六张消费凭证显示消费7795.6元,再加上手术当天交的1300元现金,晨晨在医院花费的确超过了9000元。消费凭证显示,从22日到25日的四天里,治疗费分别为:751.4元、991.4元、1521.4元和1771.4元。晨晨说,这几天治疗内容都一样。
陈先生说:“从22日开始的治疗,项目每天都差不多,但价钱却从700多元最后涨到1700多元。”此外,陈先生还提出12月21日有一笔1000元的刷卡,医院没有给任何消费单据。
25日治疗结束后,陈先生曾经拨打华仁医院投诉电话,一位接电话的工作人员表示,反映的问题需要调查了解,但一直未得到回复。
医生回复
主要费用是手术、磁疗和雾化
昨日上午,陈先生来到西安华仁医院讨说法。
负责晨晨手术、治疗的梅医生说,主要费用包括一个包皮切割手术1800元,一个相关整形手术1100元,还有手术后的换药、旋磁光子治疗和雾化治疗,其中旋磁光子治疗每小时600元。至于四天治疗费用差距,是因为治疗时间不一样。
梅医生将记者一行带到自称是门诊科主任的何姓医生办公室。简单了解情况后,何主任又把人带到院长办公室,该医院陈姓院长表示,医院受理患者投诉需要走一个流程,要投诉人先将投诉内容填到一张表格上,然后医院相关部门会逐级了解情况,最快一两个小时,最慢一两天给患者回复。
医院调查
医院费用明细显示共花费8602.2元
陈先生填写投诉表,何主任表示会根据投诉内容进行调查。约半个小时后,何主任带着晨晨在医院的消费明细单来了。明细单显示,晨晨所花费用金额较大的几项主要是手术、磁疗和雾化,此外还包括检查费、注射费、西药费、冲洗费、换药费以及病房留观费等费用,总共花费8602.2元。陈先生提出质疑,何主任经几次计算后表示,此事需要查询医院的收费系统。而那笔1000元的刷卡没有消费单的问题,可能是陈先生丢失了某张消费单。对此,陈先生坚决否认。
随后,一位齐姓医生说,金额不符可能是工作人员把患者的名字输错了。至于陈先生质疑费用太高,他出示了一份卫生管理部门下发的通知,表示营利性医院可根据自身成本自行定价,但必须在医院内公示价格。记者在华仁医院四楼看到,确实有一份价格公示。
市卫生局
营利性医院可自主定价只要公示就不违规
西安市物价局投诉中心一工作人员表示,目前,物价局要求民办医院在医院公示治疗价格,如果结算价与标价一致,就没违反规定。
昨日,西安市卫生局财务处工作人员表示,今年投诉华仁医院收费问题的人挺多的,卫生局方面也查了几次,但现在新政策规定,营利性医院可以自主定价,只要在医院内公示价格就不违反规定,所以在收费方面卫生局很难查出他们的问题。但如果是投诉欺诈行为,那就要找卫生局医政处。
医政处一工作人员表示,投诉医疗欺诈、过度医疗需要将就诊过程写成一份书面材料,然后再与就医相关票据一起寄到西安市卫生局,卫生局收到投诉后会调查。
专家
一般情况下包皮手术也就几百元
西安市一家三甲医院一外科主任医师表示,根据相关规定包皮手术费一般不超过300元,最贵也不会超过500元。其中包含麻醉等项目。而且手术后基本不需要治疗,只要每两三天换一次药,口服3-5天消炎药就可以了,不存在坏死的可能性。而且包皮手术只做“包皮环切术”就可以,其他手术都属于巧立名目。
“磁疗、雾化一般对治疗起不到太大作用,正常情况下,包皮治疗项目里不会有这些。”该主任医师说。