针对省委常委、西安市委书记魏民洲调研时发现的挂号排队长、医护人员服务态度差等问题，昨日，西安市红会医院公开承诺：患者挂号排队不超过10分钟，队伍不超过2米。

    昨日上午，西安市红会医院新的门诊楼一层挂号大厅，10个服务窗口全部开放。工作人员表示，在挂号排队人数增多时，除2个医保刷卡窗口外，其余8个窗口的挂号、收费功能，将依据人流量进行“互换”调整。另外，门诊大楼在2层至4层大厅也分别设有5个挂号、收费窗口。

    “我们11月中旬就能实行一卡通业务。”红会医院门诊办公室主任王温蒲说，实行一卡通业务后，患者可持卡到每一层的分诊台直接挂号就诊。如果一层的省、市医保刷卡窗口排队人多，医院将为每位排队患者发号，患者可在叫号后再到窗口刷卡，再也不用站在原地排队等候。

    昨日，西安市红会医院向社会做出郑重承诺：我们合理安排门诊布局和就医流程，做到门诊挂号排队长度不超过2米，等候时间不超过10分钟。