践行服务承诺，温暖旅客回家路

                      刘晶晶
        春运，中国每年最大的人口迁徙，每一个心怀赤子之心的中国人带着对亲人、家长的思念登上列车回家，有这样一群人，他们奋斗在春运一线，将这些旅客一波又一波的送回家乡。
       由西安客运段北京二队杭直三组担当的西安开往杭州方向的Z88次旅客列车。在2017年春运，为了响应“平安春运、有序春运、温馨春运”。以此为旅客提供了更加便利的服务，让每位旅客在回家的路上就感受到“家”的温暖。确保本次春运的顺利进行。
       他们坚持实名制验票制度，在车门口实行“问一声、伸一手、帮一下、扶一把”确保旅客们的安全。

        在这趟列车上专门为旅客们准备了便民服务措施，比如说便民服务箱内放置应急充电宝、便民针线盒、便签纸、笔、卫生巾、一次性口杯等。为了方便旅客们的旅途生活，现在坐火车再也不怕没有现金啦，列车上对补票人员现金不足的情况下为旅客提供了转账体现的服务。对于列车上的重点旅客，他们设置了还为长途重点旅客提供了夜间阅读灯。
         回家路上或许有些疲惫，但这些一线职工牺牲自己与家人陪伴的日子承担起千万家庭团聚的重任，让我们为他们祝福。为他们点赞！