“我家客厅暖气是凉的”
“我家卫生间暖气不热”
“我家大屋和小屋都不热”
……
自矿区供暖以来，马南社区南桥小区关爱服务中心每天都有居民来反映暖气不热问题，小区维修人员都会及时上门处理维修，帮助居民解决问题，他们用热情和行动温暖着这个寒冷的冬天。     家住9号楼三单元的冀师傅到客服关爱服务中心说:“都供暖了，我们单元一层到四层都不热，麻烦你们去处理一下。”“冀师傅，您别着急，我们马上叫维修人员去给您看一下。”关爱服务中心人员一边登记，一边耐心地说着。
维修组人员来到9号楼3单元挨家挨户检查暖气阀门，确认都处于开启状态后，最后确定是4楼中户排气阀的问题。由于小区属于老旧小区，暖气属于串联式的，排气阀都在顶楼中户，该户长时间无人居住，暖气中有大量的气导致水流不循环，造成暖气不热。客服人员第一时间联系4层的住户，经过耐心解释和沟通，4层的住户回到家，维修组人员到家中经过检查暖气阀门、管道、排气阀排气，半小时后暖气终于热了。
冀师傅握着维修人员的手感激地说道:“暖气热了，太感谢你们了，咱小区的服务就是好啊！以后有困难找小区。”
   服务好不好，居民说了算。供暖暖的是人身，服务暖的是人心，自供暖以来，南桥小区维修人员已为40多户居民解决了暖气不热问题，得到了小区居民的一致好评，拉进了小区和居民之间的距离，让小区的服务更有温度。（马南社区 雷转梅）