“同志，我来办理高龄信息采集，都需要携带哪些证明，是否可托人代办，办理时间截止到什么时候？”……
     “大妈，现在咱们小区有了便民服务中心，还开设了“红色服务代办窗口”增加了延长服务时间，和错时服务等业务，你什么时间来都可以办。”这是马南社区工人村小区便服务中心日常工作之一。        自开展“我为群众办实事”工作以来，社区“便民服务中心”想群众之所想，急群众之所急，积极探索创新办事方式，为居民群众打开方便的大门。在便民服务中心开设“红色代办窗口”增加了延时、错时、等服务内容，针对与居民群众密切相关的事项，在中午休息时间，开设值班窗口，安排值班人员，为居民提供相关服务，为了让居民群众办事少跑路，“便民服务中心”根据还居民办事需求，主动延长了办事时间，或者电话预约办理时间等业务，前来办理老龄信息采集的黄吉祥老人，他从渭南搭车上来时，工作人员已经快到下班时间了，当他赶到“便民服务中心”时，下班时间早已过了，工作人员没有因为下班了，推迟给他办理，而是热情的接待了他，并为他延长了下班时间，顺利地给老人登记了信息，事后黄吉祥拉着工作人员的手，激动地说“红色代办”窗口的开设，让我真真正正的感受到了党的温暖，你们工人村小区切实把“我为群众办实事”落在了实处，同时也拉近了居民与小区的距离，温暖了民心。（马南社区  梁巧丽）