真情服务，实现用户需求，提升服务品质是技保人实打实的工作核心，近期西北空管局技保中心通信运行室对内话操作界面进行优化。通信室技术骨干对目前内话系统做了相应分析，并成立小组对对应问题负责，将任务落实到个人，分别就前期现状评估，中期内话板卡、界面操作、含义变更，以及后期管制适应新增项的具体培训，有条不紊的进行了工作内容的分工与合作。通信室工作人员与管制人员沟通，确定停机时间，为不影响管制工作，决定在管制完成一天的工作后的夜里申请停机并停机维护，经过一夜的工作后顺利优化变更了目前的界面，并及时在次日做了管制内话培训，确保适应变化。所有工作顺利完成。着手于实际需求，提升团队合作效率，以大局意识处理挑战，将工作内容与单位文化相匹配，做好自身，服务管制，以最优解迎接建党百年庆典的通信维护使命。
作者：胡朝正
西北空管局技保中心通信室
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