响应用户需求,提升服务品质

响应用户需求,提升服务品质

2021-02-06 17:15:05    1486次点击               发布者:空管微视       字体:【

 

    为持续推进西北空管局数字化转型工作进程,践行供给侧改革思路,使航班运行保障工作更加顺畅有序。1月31日凌晨,西北空管局空管中心技保中心自动化数据室联合塔台管制用户及电子开发公司,顺利完成塔台管制室主任席智慧塔台建设。

想用户所想,拿合理方案

    用一个词来形容塔台管制室,那这个词肯定是“局促”。一直以来,塔台管制室客观空间条件限制,且随着各类空管设备的陆续投产,对原本有限的空间提出了更高的要求。因此,在接到智慧塔台建设项目后,空管中心技保中心自动化数据室高度重视,统筹规划,围绕民航空管供给侧改革思路和项目建设要求,协同电子开发公司,积极与塔台管制用户进行沟通,详细了解和收集用户需求,制定不停航实施方案和应急预案。在确保管制工作不受影响的前提下,确定通过切换显示的方式,接入光纤矩阵信号,实施设备安装。

设备就位,测试先行

    塔台主任席智慧塔台建设项目,涉及了智慧塔台、主备用自动化系统、二所电子进程单系统、光纤矩阵信号等多系统、多功能模块。且各设备主机规格差异大,系统显示分辨率不同,原有的显示器设备无法满足运行需求,而新设备的投产需通过严格的前期测试,因此,为提升新增设备投入运行后的可靠性,自动化数据室在塔台四楼测试机房对新设备进行了为期1个月的功能性测试和稳定性测试,确保本次工作的顺利完成。

主动思考作为 拓展服务空间

    1月31日凌晨,自动化数据室值班人员严格按照施工方案要求,对塔台主任席显示器进行更换,并安装视频切换器。伴随着主任席屏幕点亮的一刻,本次主任席智慧塔台项目施工圆满完成。此外,在完成主任席智慧塔台安装任务后,值班人员主动作为,对席位设备线缆进行了细致梳理,拆除老旧线缆,牢固新布置的线缆,优化运行现场环境的同时,也为设备平稳运行提供有力支撑。

    本次主任席智慧塔台的安装工作,正是空管中心技保中心自动化数据室对“想用户所想,做用户所想”的真情服务理念的完美践行,在未来的工作中,自动化数据室也将持续从实际出发,提高服务品质,提升服务质量,助力空管各项工作有序开展。(西北空管局空管中心技保中心 王智)

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