“社区是个筐，啥都往里装！”
    “忙日苦多闲日少。”
    这是社区人的自嘲，也是社区工作的真实写照。住户7214户，居民1.5万余人，供热面积52万平方……这些住户的水电暖、卫生、绿化、秩序维护都是由社区180多人来服务。
　　这里面隐藏着许多酸甜苦辣的故事，让我们走进社区人，听听属于他们的故事。
   
    今年供暖以来，梅苑小区高层区暖气管网由于初期受热膨胀加之楼层高压力大、局部锈蚀严重，在供暖初期的21天里爆管8次，其中2次都发生在晚上。
    11月17日傍晚，梅苑小区工作人员在巡查供暖管道时发现小区主干道上热力管道渗漏，经过2个多小时抽、排水，确定渗漏点为管道变径接口处10公分的裂缝，焊接刚开始，初冬的第一场冬雨却越下越大，为保证维修效果，他们搭起雨棚，对漏点部位实施维修。淋湿的腰背，满脸的泥点，浸在泥泞里冻的没有知觉的双脚……23点时，小区暖气恢复正常。
    屋漏偏逢连夜雨，11月23日下午5点，初冬第一场雪纷纷扬扬，又一次爆管，从抽排水、焊接到调试恢复正常，从下午5点到凌晨3点，连续十个小时奋战在现场，此时户外风雪交加，寒风刺骨，沟内焊花四溅，热火朝天。饿了，就猫在管道沟里吃个夹馍，颇受感动的业主为他们送来热水，连连称赞。
    “你们家里暖和了，我们就安心了。”
     这个检修班组带上小区负责人王进生一共4个人。       
 
                                        8名女将的工作=4000余名退休职工的幸福
 
    矿区（罕井片区）4000多名退休职工、工病亡遗属的工资办理、医疗报销、伤残等级鉴定、工伤抚恤金结算等都归中心社区社劳科8名女将负责，可以说一名职工从退休到病亡后的结算都是社区人在为其服务，工作量之大可想而知。
“我常年患有慢性病一年吃药花费不少钱！不知道能报多少钱？”退休人员来社劳科咨询。办公室里拥满了前来办理慢性病鉴定登记的老人，连去厕所都要瞅空。
    “王科长，你说的我们心服口服，我们以后好好相处，再也不闹矛盾了! ”调解家庭、邻里矛盾纠纷也是社区的工作之一。多年的工作经验，让社劳科长王变文深深知道，家庭和睦，邻里和谐对矿区的稳定有多么重要。
    老年人听力不好，理解力也差，一件事得反复解释、多次讲解，活生生把女将们磨成了婆婆嘴。有一位老人愣是因为一件医药费报销的事往科长王变文那跑了7、8趟，不是说账户上钱少了，就是票据和钱数对不上……每一次她不厌其烦宣传报销政策，耐心解释办事流程，直到老人满意而去。为了保证退休职工的利益，社劳科建立了退休微信区，在日常的工作中甚至在休假的时间这些女将也不厌其烦的在微信群里回复退休职工的各种问题。今年要对3851名退休职工进行手机自助认证。有的退休老人没有智能手机，她们在自己手机上下载app，挨个为他们认证。遇到有重要事情，他们便挨个给打电话，年龄大的退休职工听不清、听不懂，便找来子女电话通知。
“不能漏掉一名退休职工，事关老人的利益，我们不能嫌麻烦”。
      “妮啊，你忙我去取点钱”，一个走路颤巍巍的大娘来到中心办公楼，看到经常为老人办业务的小傅唠叨着。小傅搀着老人走到马路对面自动取款机处，为老人取出1000元，嘱咐老人要装好，把老人又送回建井小区门口。不知道的还以为是老人的亲闺女。建井社区的老人成了中心社区办公楼常客，不会用手机，来找社区人帮忙给儿女打电话；在楼头看到卖西瓜，拿不动让社区人帮着抱回家，和家人拌嘴了也来社区唠一唠……这种信任社区人用真诚、用服务、用爱心换来的。
    近日，社区退休职工赵高翔在矿业公司门口捡到一个钱包，交到了社区综合服务科，科长杨斌积极联系矿业公司门房负责人调取当日监控，找到了丢失钱包的镜头，可没有人认识镜头里的老人。杨斌几经周折找到老人，归还了钱包，老人感动的说，我以为这钱包找不回来了，。
    出手相救倒地老人、将患病空巢老人送往医院，疫情期间为孤寡老人上门送菜、送粮、送药……一件件、一桩桩的小事演绎着社区人服务居民的情怀。