蒲白中心社区：供热暖人身 服务暖人心

    “么想到，今年的暖气这么准时，我屋都热咧”
    “往年10月份就试水了，今年到11月10日才试水，还以为供暖要延迟了，谁知小区这么给力”。11月16日，广场上散步的小区的居民连连夸赞。
    往年8月份就开始的供暖检修工作，由于种种原因造成今年的社区供暖检修维护开工滞后。面对现状，中心社区本着“以居民为中心，以服务为中心”工作新理念，牢固树立大局意识，不等不靠，不计得失，积极配合施工队克服设备到货晚，维修技术人员不到位、工作量大等诸多困难，加班加点，15天的时间全部检修完毕，给矿区职工家属交了一份满意的答卷。
    “为了按时供暖，我们再辛苦也值。”初冬的傍晚从阴冷检查井刚上来的社区李师傅跺着冻麻的双脚，话语里去让人觉得暖和。
    “注意观察补水情况，加强巡检”深夜的中心社区工作微信群里依然闪烁着各区域对项目检查情况的汇报及设备运行情况的照片。此次供暖也是热电公司生物质锅炉试运行阶段，系统温度不稳定，社区要求值班员严密观察，精心操作，精细调整，随时巡检运行设备的压力表、温度表，水位，并制定了突发停水、停电、停热、换热器泄露应急预案，确保设备安全稳定运行。
    为加快居民供热投诉处理进度，确保供热投诉能及时、有效解决，每个小区设立24小时供暖热线电话电话，并严格应急抢修值班制度，确保投诉渠道畅通、有效。凡居民报修的供暖问题，无论什么时间，都第一时间处理。凡出现居民投诉的小区，追究相关负责人责任。目前，苹果园、建安、梅苑、安馨等小区共处理报修故障118户，随叫随到的服务，受到了居民的点赞。