及时提供售后维修服务，是柴油发电机组厂家应有的责任，但处理完机组维修之后，认真的交给客户日常保养、使用的细则，以及使用机组的注意事项才是治本的关 键所在。为什么许多客户在机组维修后，心里没底？这次维修是哪里的原因？维修后能正常运行多长时间？下次维护保养要什么时候？没有专业人员，我们自己能不 能做好机组保养？正是因为对柴油发电机组的维护常识不了解，才有这种心里没底的感觉。因此，华全售后服务本着“以人为本”的服务宗旨，在每次维修中，实实在在将机组发生故障的原因，日后使用机组所需要注意的事项介绍给客户。要让客户明白如何正确使用机组，也要让客户了解故障产生的根由。久而久之，客户也了解了一些简单维护机组的方法。
     除了柴油发电机组维修服务之外，保养也十分重要。机组保养是指定期对机组更换三滤，空载试机等，而从换三滤的角度来说，用户基本上定期的一年一次，而机组运行小时数才是更换三滤的依据，我们建议客户机组运行200小时更换一次机油滤清器（首次更换在50小时以后）。在日常的机组维修中，华全发现，随着市场 需求的不断变化，柴油发电机组维修也要做出相应的调整。比如在维修方面要以预防性试验为中心，更换配件、大修或更换三滤要以满载试机为依据。预防性试验是指对已投入运行的机组按规定的试验条件、试验项目、试验周期所进行的定期满载试机，以发现运行中机组的安全隐患。它能模拟断电时的真实情况，提出客观的依据。而日常保养也要加上这些内容：对机组的四漏现象、表面、启动电池、机油和燃油等的检查；每月进行空载，空载时间不超过5分钟；每季度进行机组满载试 机，并进行功率突变测试；按照机组运行时间更换三滤，而不是定期；清洁改善机房环境，定期更换三滤；机组更换配件、大修或更换三滤后，必须进行满载试机加 以判断。

     因此，柴油发电机组厂家认为，销售，仅仅是与客户建立关系的开始。只有服务贴心，才能得到市场的认可。多年来，华全始终做到质量，市场、售后一起抓。委任负责人，明确责任制。严格遵守维修制度，不定期回访客户，将回访客户的时间，访谈内容，客户提出的问题和解决方案详实的记录在册，为下一步工作和工作会议讨论提供重要依据。
     服务应当紧跟时代脚步，及时转变思维。以市场的需要为根本，以客户的需要为根本，加强实战演练，提高服务水平，只有这样才能游刃有余的为客户答疑解惑，成为客户和公司之间的沟通桥梁。

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